作为一名法律从业者，我来揭示仅退款的内幕和真相。

某些人说，拼多多2021年推出的仅退款政策是为了提升用户体验、保障消费者权益而设计的售后规则。消费者在满足一定条件下，可以直接申请退款而无需退货，这被认为能够充分维护电商生态的健康发展。

都是糊弄鬼的，好听的场面话谁不会说。

其实，仅退款这个政策从开始就不是一只好鸟，憋着一肚子坏水。

仅退款这朵恶之花，其带来的道德倒退的恶果，花上几十年也难以修复。

这个内幕见不得光。

仅退款政策从一开始就引发了诸多问题。从2021年开始，每天都有大量拼多多商家因遭遇仅退款不退货而找到我们，咨询如何起诉拼多多消费者，甚至如何起诉拼多多公司。作为一个担保交易平台，拼多多本应承担起应有的社会责任，但却将矛盾推给商家，让他们不得不通过公检法来解决问题。

这种变态现象已持续五年之久。

我无数次为商家们分析案情，告诉他们起诉并不划算。因为他们的案件标的额大多数都很小，几百块、几十块，甚至十几块、几块。然而，起诉消费者和拼多多的诉讼成本最低也要几百块，有些案子的差旅费甚至高达几千块。即使胜诉，消费者退还了款项，商家也注定会亏本。

尽管如此，商家们仍然坚持要起诉，他们说，只想讨一个公道。

我理解他们的心情。有些商家已经穷到连房贷都还不上了，却仍然要借钱打官司。他们上有老下有小，如果不是被欺负到了极点，谁会愿意耗费时间和精力去折腾？

我详细研究过海量的仅退款案件，其中确实存在一些假冒伪劣商品被仅退款的情况，但更多的则是明显的不公平处理和无脑的袒护买家。例如，商家本可以和消费者协商解决售后问题，却被拼多多强制关闭对话，导致商家无法与消费者沟通，最终被强制仅退款。还有些明显不是正常买家，而是零元购人士，俗称的“白嫖党”和“羊毛党”，他们上传的图片甚至是PS造假的，拼多多却视而不见，依然强制把商家的钱打给消费者。

尽管很多案子仅退款的单笔金额不大，但批量的零元购行为让大量商家不堪重负，甚至倒闭。

即使是价值较高的商品，也无法避免仅退款的命运。我们今年经手的一个仅退款案件，标的额高达5000多元，是一件家用电器。商品本身没有任何问题，却被消费者和拼多多联手搞了仅退款不退货。这种商品如果仅退款不退货，对商家的损失是巨大的。但最终，商家还是被强制仅退款。消费者直到收到法院传票，知道败诉且要留记录时，才慌忙投降和解，最终承担了退款加利息以及所有诉讼成本。

其实，绝大多数仅退款的消费者并非本质就坏，他们只是被贪便宜的心理驱使，而拼多多则放大了这种心理，利用消费者为自己打广告、做营销。没错，仅退款的本质就是拿着别人的钱做人情，吸别人的血往自己脸上抹光。

所以，作为消费者，这种“人情”吃下去未必能消化，反而可能是定时炸弹，不定什么时候就得加倍吐出来。

但消费者可能会说，仅退款不是拼多多帮我退的吗？商家为什么要起诉我？这跟我有什么关系？

想得太美了，这世上哪有那么多便宜可占？

拼多多拥有全国一流的法务团队，他们的售后政策完美规避了自己的法律风险。打开拼多多App，查找一下拼多多平台与消费者拟定的《拼多多服务协议》，其中条款写得清清楚楚：“拼多多无法保证交易纠纷处理结果符合您和/或相关方的期望，如您对纠纷调处结果不满意，仍有权依法寻求其他救济途径。因此，拼多多也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担责任。”

很多人可能看不懂这个专业表述，那我来翻译一下。意思就是，平台对自己判罚的结果并不负任何责任，且双方任何一方对平台的判罚结果不满意，都可以向司法部门提起诉讼。如果法院判消费者败诉，平台的判罚结果对商家造成损失的，由消费者自行承担。

如果我的翻译你还看不懂，你只要记住一点就够了：作为消费者，你仅退款之后被商家起诉，拼多多公司会把自己撇得干干净净，因为他们的条款早就说了，这个纠纷起源是当初的仅退款，而仅退款是你自己选择的，和平台没有一毛钱关系。至于你和商家有纠纷，你们自己去找法院解决，如果法院判你败诉给商家退款加赔偿，别找我，我一分钱的责任都不承担。

只要你购买了拼多多平台上的商品，就视为同意这些条款，至于你有没有看到、是否理解，不好意思那是你自己的事情。

这种好事自己独吞，坏事全甩锅出去的行为，最终导致了商家和消费者之间的底层互斗，而拼多多却在高层坐收渔翁之利，赚得盆满钵满。公司负责人黄峥甚至一度成为中国首富。

那么，仅退款真的造福了消费者吗？就算用脚后跟思考，也知道不可能有这等好事。

仅退款政策出台后，商家和源头厂家很快调整策略，把最差的商品放给拼多多，以此来对冲仅退款政策。于是在电商专供的大通道下，又开辟了一条私密小路，叫“拼多多专供”。

这样一来，一帮零元购白嫖党搞仅退款，却让广大的老实人买单，这还有天理吗？

所以你们发现没，拼多多这公司有个特质它做啥事看起来都没啥底线，作为一家中国本土公司，却没有任何传统道德伦理观念，一切都是为了自己的利益服务。曾经多年前我们都很奇怪，上海也算是光荣之城，拥有红色基因，为什么会孕育出这样奇葩的一家电商公司？疑惑了很久很久，后来经过疫情几年，一切恍然大悟。

那么仅退款为什么现在要取消了？

当然不是因为拼多多赚够了，赚钱哪有够呢？

因为天怒人怨太久，注定要出事。

2023年3月25日，拼多多上线自营店“多多福利社”，但在新品上线4小时后匆匆下架并关店。原因是大量拼多多商家涌入店铺恶意下单，下单后申请“仅退款”，并对在线客服疯狂攻击拼多多和创始人黄峥。

随后，战火迅速烧到了平台上的其他品牌商。3月28日，拼多多的许多大品牌商家也受到了类似的攻击，因为网上疯传他们背后的代运营也是拼多多自己的公司，属于一家人。

2023年3月29日，拼多多内部客服称：“这是从业以来经历过的最夸张的恶意打砸店铺事件”，并表示将坚决诉诸司法机关。

2023年4月3日，拼多多内部客服发布消息，有组织、有预谋的“打砸”行为仍在持续，平台“百亿补贴”的店铺和商品成为攻击的主要目标。

这场战火烧了多日，最终导致拼多多和商家两败俱伤。拼多多的口碑和信誉从此彻底扭转，一路狂奔向下。

但即使如此，拼多多仍然不肯撤销仅退款政策，毕竟靠这个赚钱太容易了。它不仅收买了消费者的心，还可以借此对商家罚款，一箭双雕，巨额财富日益增长。

最终，关于拼多多的法律纠纷开始井喷，截止到2025年4月份，在中国裁判文书网搜索“上海寻梦信息技术有限公司””，得到的搜索结果高达68702篇文书，而且这只是公布出来的，没有公布的那些，各位自己想象。

上海市长宁区法院的业务量很可能是全国第一，每天都处理着来自全国各地的立案申请。为什么这个法院的业务量这么大？因为法院辖区内有一家公司叫上海寻梦信息技术有限公司，也就是拼多多。长宁区法官们每天处理的案件中，起诉拼多多的案件一直处于“爆单”状态。

然而，长宁区法院的拼多多案件只是冰山一角。拼多多案件的大头其实分布在全国各地的法院。

所以，取消仅退款政策，首先就是给各地法院减负。

此外，遭罪的也不止法院一家。

2024年7月22日，几百名拼多多商家群体围堵拼多多跨境电商平台Temu广州总部。

2024年7月29日，数百名拼多多商家又围堵拼多多上海总部。

起因是商家们被拼多多的巨额罚款和仅退款政策折磨得精疲力竭。本以为疫情几年已经奄奄一息，把拼多多当成救命稻草，没想到来了拼多多，不仅没赚到钱，反而被罚款，甚至要当掉裤子还债。

群体事件此起彼伏，但拼多多这种皮糙肉厚的公司却挺了过来。在拼多多心里，反正现在是法治社会，让一群泥腿子商家闹腾一下，出出气，给他们退店就拉倒了。

然而，拼多多的这种行为给有关部门带来了巨大的工作压力。全国这么多靠电商吃饭的商家，在被拼多多吸干血之后，就这样轻易退完店甩给社会，必然造成很多社会不稳定因素。最后，这些恶劣后果不还是要让国家承担，让全民买单吗？

所以，仅退款政策在吸血五年后，终于撑不住了。

它就不是自愿退出历史舞台的。

生于卑劣，死于不义。