深圳急救中心调度室，多位调度员正在紧张地忙碌着，他们有条不紊地接听电话，然后根据情况就近安排救护车，以保证120最迅速地赶到患者身边，第一时间救治患者。
这时，其中一名调度员接到一个来电，可是当她接起来时，对方并没有出声，调度员连问了几遍，都没有反应，随后电话又自动挂断了。
过了一会儿，另一个调度员也接到了同样的电话，也是没有声音，然后就自动挂掉了。调度员每天要接很多个电话，偶尔也会有一些恶作剧的人或是拨错了的，所以他们都已经习惯了。
然而，谁知在接下来的20分钟之内，同样的电话他们多位调度员都接到了，大家发现来自同一个号码，一名调度员感觉有点问题，在对方挂断后跟大家说：“我感觉这次应该不是拨错了或者恶作剧，说不定真的有需要帮助的患者。”
他们商量着那人再打进来一定要想办法鼓励对方说出自己的情况。很快，对方再次打进来，这名调度员立即耐心地说：“你好，120，请问你有什么需要帮助的？”
这一次电话那头终于传来一个虚弱的声音：“我，我出了车祸，我……”
调度员心里一紧，立即问道：“是需要救护车吗？你在哪里？请报地址。”
“我也不清楚啊，我的头现在是晕晕的，我不知道我现在待的地方是哪里。”患者说道。
“哪个区知道吗？”调度员问道。
“好像是南山区。”
“南山区哪个位置，哪条路知道吗？”
“我，我，我现在头晕的很，我感觉我伤的很重，我不知道这是哪条路，我可以发个位置定位给你吗？”患者回答道。
“你旁边有人吗？最好直接告诉我具体的位置，这定位有时候不一定准确。你看看有没有人在你附近，你大声呼救一下，让别人帮你说一下。”
“旁边没有人，现在就我一个人。”患者有点有气无力了。
“你能看得见旁边有什么标志性的建筑吗？你是在小区里还是在路上？什么样的路上？”
这名陈姓调度员耐心地询问患者，但由于患者伤势较重，他并未能直接说出具体的地址，在问不出具体的位置的情况下，陈姓调度员就根据调度系统的来电定位，就近派出距患者来电位置约2公里的急救站救护车。
陈姓调度员还是觉得不靠谱，她想着不能耽误患者的救治，要最大限度地减少司机找到患者的时间，于是她用工作手机加上了患者的微信，让其通过微信发送具体的位置。然而，糟糕的是，患者通过微信发过来的位置居然跟来电定位不一致！这让调度员难了。
陈调度员立即回拨电话过去，想要与患者核对一下，她跟患者说：“你发给我的定位具体到底是哪个位置呢？是不是在留仙大道上呀？你刚刚手机来电的定位是南坪快速，而微信发的定位是留仙大道，这是两条不同的路，我们救护车如果走错了，是完全无法找到你的。”
“我也不知道啊，我就在这路边，我现在根本就不清楚呢。我头晕的很，我说不清楚。”
接着，换着就挂断了电话。
过了一会儿，患者再次通过微信发送了他的定位，这一次的结果显示他并不在南坪快速上，而是在留仙大道上，这次与调度系统显示的定位是一致的。
幸运的是，这个时候一名快递小哥刚好路过，在陈姓调度员再次打来电话的时候，快递小哥帮助患者说清楚了具体的位置。
在这期间，120急救人员一直在路上转圈圈，由于没有准确的地址，他们来回搜索患者的位置，直到有了具体的位置，司机终于在留仙大道上找到了该名患者。
这名患者很快被120送往医院救治，是一名因车祸致头、颈、胸等多处骨折的患者，经过医务人员的抢救和治疗，患者最终在医院住院13天后顺利出院。
呼救者打120时，有哪些注意事项？1. 保持冷静。在突发和紧急情况下，我们每个人都可能会产生恐慌和紧张，这都是正常的表现，但这个时候我们需要让自己快速冷静下来，可以深呼吸，让自己保持镇定。
2. 快速观察周围的环境，弄清楚具体的位置。尽量快速观察一下周围的环境，避免二次伤害，看看周围有没有特殊的标志，弄清楚具体的位置，跟调度员说地址时最好说清楚具体的区、街道和道路名称。
3. 保持手机通话质量良好。打120时，尽量选择信号良好的地方，以确保通话的清晰度和稳定性，如果信号不好，可以尝试移动到更好的位置，或者使用其他电话来打，当然由于伤情不能动的就不要动。
4. 寻求过路的人的帮助。一定要大声呼救，有时候大家都在专注自己的事情，各行各路，可能没有注意到自己，这个时候需要尽力大声呼救，或者通过别的方法引起他人的注意，让他人帮忙打120。
5. 配合调度员的指挥，按指示要求去做。有时候我们可能会遇到电话通话中断或其他技术问题，调度员可能会再次打来，我们要保持足够的耐心，不要发脾气，一旦救护车到达，医疗人员也会根据情况给予进一步的指示，我们要积极配合。
为这位坚持不懈打120自救的患者点赞！
为这位干活不忘热心助人的快递小哥点赞！
为这位耐心细致的120调度员点赞！
为出车的司机和医务人员点赞！
