近日，一则“网购避孕套遭配送员骚扰”的事件引发热议。一名消费者通过饿了么平台购买消毒液和避孕套后，配送员不仅在送货时投以异样目光，事后还发送骚扰短信。

尽管商家声称已用黑色塑料袋包装并隐藏小票，但配送员仍可能通过平台系统或订单信息获知商品详情。消费者投诉后，平台虽已退款并承诺处理涉事骑手，但事件暴露的隐私泄露风险仍令人担忧。

根据平台公开信息，饿了么在用户隐私保护上采取了一定措施：

1. 信息脱敏处理：订单中用户的真实姓名、电话和地址会被部分隐藏，配送完成后骑手无法再查看详细信息。

2. 隐私包装：计生用品等敏感商品默认使用无标识包装，小票内容也会简化以避免暴露商品详情。

3. 号码保护功能：用户可手动勾选“虚拟号码”选项，避免配送员获取真实手机号（但需主动开启，非默认）。

然而，这些措施的实际执行存在漏洞。例如，若商家或第三方平台未严格遵循隐私包装规范，或配送系统未完全脱敏，骑手仍可能通过订单备注、商品名称等途径获取敏感信息。

此次事件中，消费者购买的避孕套虽被黑色塑料袋包裹，但小票折叠方式不当或系统信息未加密可能导致骑手窥探商品内容。

涉事配送员借机骚扰的行为，不仅违反平台服务规范，更涉嫌侵犯消费者隐私权。

饿了么客服回应称，若查实骑手违规将严肃处理，但未明确解释商品信息泄露的具体原因。平台将责任部分加到“第三方合作方”，称若非饿了么直接销售的商品，需联系其他平台处理。

此类事件并非孤例。2021年，上海一名女性因外卖差评遭骑手上门威胁，最终被迫搬家；2017年，深圳一名用户因投诉配送服务，收到骑手“餐品掺屎”的恐吓短信。这些案例均指向两大问题：

1. 信息暴露风险：骑手可通过订单掌握用户住址、电话、消费习惯甚至家庭状况，平台若监管不力，极易滋生骚扰、报复行为。

2. 平台责任缺失：尽管《民法典》明确将“私人生活安宁”纳入隐私权，但平台对骑手的背景审核、隐私培训及违规处罚力度仍显不足。

在数字经济时代，用户隐私保护不应止于“黑色塑料袋”和免责声明。此次事件再次敲响警钟：平台需从技术、管理、法律三层面构建更严密的防护网，真正让消费者“安心点单”。

当隐私成为奢侈品，平台的责任就是让它回归的必需品。