4月25日，四川成都的王女士（化名）在淘宝某便利店购买消毒液和避孕套，由某外卖平台配送员送货上门。然而，配送完成后，王女士却收到一条令她不适的短信：“12只，注意身体啊，美女。”她认为，自己的隐私权受到了侵犯，并质疑：“平台电话是加密的，配送员如何获取我的手机号发送骚扰信息？”

王女士回忆，当天配送员送货时曾对她“意味深长地看了一眼”，随后在完成订单后发送了上述短信。她随即向平台投诉，淘宝方面以购物券形式退还了避孕套款项，而外卖平台客服则表示将调查处理。4月25日晚，涉事配送员已电话道歉，但王女士认为，此类行为已超出普通服务范畴，属于隐私侵犯。

涉事便利店负责人张女士表示，店铺一直注重隐私保护，计生用品会用黑色袋子密封包装，并折叠隐藏小票信息。但王女士的遭遇仍引发疑问：配送员如何绕过平台加密系统获取客户联系方式？截至4月26日晚10时，外卖平台仍未就调查结果作出正式回应。

此事曝光后，不少网友表示担忧：“如果连加密电话都能被泄露，日常网购如何保障安全？”也有人认为，配送员的言行已构成骚扰，平台应加强员工管理，而非仅以道歉了事。

目前，王女士希望平台能给出更明确的处理方案，避免类似事件再次发生。