近日，浙江省绍兴市一名男子，因为有事，拨打当地便民服务热线，连续拨打了10个电话，硬是没人接听。
男子跑到工作现场一看，傻眼了，结果工作人员全部在聊天，就是不接电话。
让男子十分生气，把事件公布到网上，引发热议。
当地服务口号是让老百姓只跑一次，结果让男子连续跑了两次，打电话都不接听。
男子甚至到达现场，坐现在现场再打，结果还没有人接听。
事情曝光，便民服务热线成了摆设，坐在现场拨打竟然也没有接听近日，在浙江省绍兴市，一位男子因为有事情要办理，于是拨打当地服务便民热线。
他拨打第一次电话，长时间没有人接听，再拨打第二次还是无人接听，第三次还是无人接听。
刚开始，男子以为是服务热线太拥挤，占线太忙了，所以才打不通。
于是过了一会儿，又连续拨打了几个电话，前后总共拨打10来次，全部是无人接听。
让男子非常疑惑，为什么今天这么忙，有些不正常，而自己的事要办理，比较重要紧急。
当地服务口号不是说，让老百姓只跑一次，就可以要把办理的事情处理好；这个口号提倡的服务理念，无疑是非常好的。
很多地方都有服务中心，所有面向老百姓的业务都集约在一起，确实大大减少了跑腿时间，节约了大量精力时间，是非常好的举措。
如果老百姓真的要把想办的事情，一次性一站式办妥，简直太棒了。
可是，绍兴这名男子，似乎不顺利，一连打了10来个电话无人接听；于是他憋着一肚子火，来到服务中心。
结果发现，现场的情况令他大跌眼镜。
服务中心不是没有工作人员，有好几个工作人员；也不是休息时间，是上班工作时间。
男子看到这样的情形，于是再测试拨打一下，结果电话声音响起了，还是没有一个人去接听。
于是，男子非常生气，怒斥现场工作人员不作为的行为。
男子怒斥说： “现在不是说让老百姓只跑一次，我打电话你们都不接！”
“我今天都跑了两次了，哪有这样办事的，坐在这里打都没有人接听！”
工作人员一听男子的怒斥声音，连忙说： “你再打打，你再打打看！”
男子回答说： “不用打！我已经听见了！”
“都在这里聊天，我都打了10来个电话，没一个人应接，你们是摆设吗？”
现场工作人员被男子的怒斥行为，也吓到了，不过她们没有一个出来，为给男子造成的不便进行道歉。
闹大了！当地工作人员回应惹争议，竟然让领导去解决男子觉得这样的服务热线成了摆设可不行，于是将事情进行投诉；当地街道办的一名工作回应：
“你要跟我们领导说的，让领导去解决！”
“打不通，多打几次就可以了！”
所以这件事一脚不知踢给了哪位领导去解决了。
从工作职责上看，服务中心在工作时间，有正常上班人员在，服务热线应该保持畅通才对，这样才能起到服务的作用。
另外从工作流程上看，服务中心听到热线电话响起，一般情况下，不超过3秒钟就应该抓起电话，用标准的服务用语进行接听。
并根据市民的问题，结合相关的政策标准，进行详细解答，直到解决对方的疑问为止。
不料绍兴这名男子，不仅电话中吃了数次闭门羹，到现场再次拨打还是无人接听，这种事情放到谁头上，都会感到窝火。
工作人员的回应也有争议，哪能说让领导去解决呢。
网友的态度浙江省绍兴市这名男子的遭遇，引发关注。
有人说，这个服务热线确实成了摆设，简直是浪费，每月拿着固定工资，还有不错的福利，就是不干事，需要进行调查处理。
也有人说，在广东省清远市某地，为了装一块水表结果跑了五次，还是没有办好，也是让他无语。
更多的人认为，应该加强对些工作人员的考核，强化服务满意度评分，将评分结果与他们的工资收入相挂钩起来。
也有人说，为什么有这样的情况这存在，值得反思，值得对人员加强管理。
点评男子十分生气，可以理解。
对这个服务中心人员的懈怠行为，绍兴市当地相关部门应该好好调查；工作人员的行为影响不好，没有一点服务意识，不能让这样的行为存在。
要严肃处理，不然会严重影响形象，也影响满意度。竟然全部在聊天，现场拨打也没有人接听，让人不敢相信。
对此，大家如何看？欢迎交流！
宣传的广告语不能太信，红烧牛肉面和为人民服务一个道理。
什么热线之类的认真你就输了。
这些人估计都是关系户，混日子的！过一天和尚敲一天钟
你要是干工地拿不到钱跑去劳动监察大队投诉会怎样？首先问你拿合同，这一条拦了九成人。第二条问你拿财务出的工资表必须要有财务盖章或签字的。这又拦完了。你要是手机拍照来的他们说：这个不行，我们不承认。就算你都准备好了都拿得出了。他们又问你是不是劳务接的活，是不是有工头接的活。然后告诉你：劳务公司不在本地注册我们管不着。告诉你有包工头只能找包工头。包工头欠工钱只能走司法途径。他们不接受个人欠薪来追讨的[呲牙笑][呲牙笑]
便民服务？扯犊子！
试问一下：现在求办事（咨询、反映问题）的热线电话，有几个是能有人接听的？
国家太难了，养这么多闲人！[得瑟]
好多人都是花钱找关系进去的，有些岗位就是可有可无的，属于混吃等死一类的，你非要较真了
基操 6不6你说了不算
公务员人数应该减半！！！！
一一直都这样
这在东北都不叫事，去了叫嚣都🉐️把🦷给你掰了
可想而知现在已经烂到一定程度，再没有人站出来改革，应该是快了
只有年轻人才点进来看，想整顿一番。而大部分人都习以为常了，不是不想看到改变，而且看不到
浙江都这样，何况其他的地方！
[笑着哭]，一天打不通打两天，两天打不通打一年，总会有人接的一天
不想往上爬 反正都是铁饭碗 聊聊天一天工资到手了
全部开除
前几年分了户建了房申请电表，镇上电力负责人叫我出示房产证，农村根本就没有，申请不通过，致电给区电力公司，那边叫我带上身份证去领一只电表回来，让我自己找镇上负责人给我装，我没去，当天我把这一情况反应给了市里新闻网，第二天就来人给我装好了
我们这公立幼儿园的招生电话，永远打不通。在门卫登记报名，招生都是随机打电话刷掉大部分，让带孩子去学校面试，再刷下一大部分。在打电话去家里面试小孩，电话未接到刷掉，定的面试时间没人在刷掉，小孩在家太随意闹腾刷掉，家长会计较小孩在学校的矛盾刷掉。
他们真没有缅北电话人员敬业！
12345市热本来就是个秀场，因为它的对口单位是居委会。你觉得居委会能解决些什么问题吗？总有不明就里的人把12345当成万能💊。哎，弯弯的小河弯弯的路，都是套路。
曝光了又得是临时工背锅了[笑着哭][笑着哭]
打电话？？打电话要能办事这社会就真的太好了[得瑟]
这不是挺正常的吗？有啥可愤怒的？[鼓掌]
寄生虫部门太多
混吃等死又一天。
老婆饼里有老婆吗？
试过都知道，这些热线效率低，毛事都解决不了，还要你给五星好评…
难道真有接听的吗？见怪不怪，这不都是全国统一的
国家养的闲人太多了，是时候展现真正的技术了
市民热线，市长热线，消费者热线都是笑话，我从来没打通过！
就是因为百姓没有权利罢免这些人，它们肆无忌惮，嚣张跋扈
我有希望建行卡，用了好几年，每个月一两万的流水。有一天我想一次还完车贷，也不多。就三万多。硬是转不出去，说我超额了。怕诈骗，要我先申请，用个把月在还。我就纳闷了。真的很郁闷。最后没办法。用本地的工资卡，小银行，转出去的。
正常情况！我也打过，第一次拿起来就挂断。话都不讲。再打接了放一边。没人说话。劈劈啪啪麻将声
见怪不怪，几乎其他城市一直都是这样，我们很多规章制度都是个摆设，宣传口号罢了，生活了这么多年还不明白？[呲牙笑]
把所有的“服务窗口”全部撤离，百姓不管是开店，摆摊，开场，什么手续都不要，只需要有关部门做好他们的安全检查，环境监测，食品卫生检查就行啦。这样大家都方便
接听了，又有什么用？
我没遇见过，不过遇见过态度特别不好的中年大妈，感觉全世界欠她一百亿，脸臭的很。
工作人员：你是便民吗？你好意思来质问我们！再问一句：你是便民吗？这个是便民热线不假。也是不让你多跑一次也是真。问题你是便民吗？[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
主要是工作人员少，应该再增加100倍！
都是带节奏的，干接电话能是多大的关系户（不是说不是），这种人该干活的时候，都得干。电话来了要接，没电话的时候，能坐着玩的吗？绝对是一堆乱七八糟的事要做，一堆奇奇怪怪的人要接待。就只要主观的打不进电话，去现场看到接电话的人在聊天，难道没可能，在接待这种投诉的人吗？这样的人去现场了，跟人讲话，难道处理一半，电话响了，要接了电话再去处理？
这服务态度就是大爷
这群人基本是坐吃等死的
现在不作为的，太多太多了。想办点事就得跑断腿[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
宣传的广告语经常要反着理解才是正确答案与现实[捂脸哭][晕]
服务热线电话基本都是这种，可以打通就是没人接听，随便你打多少个
很庆幸中山三角镇的医保电话每次都能很快接通[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
吃空饷？
办事最低要“跑一次”，你虽然大了十个电话，但还没有“跑一次”，你看跑到办公现场还真的一次就见到办事员了。
很多财政就是这样喂了狗，没办法，只能企望自己平平安安
全心全意为……[笑着哭]
杭州与嘉兴很好，在浙里办咨询一下，基本上能隔天回复，并处理了问题的。
没得好处不办事，除非是熟人、关系户！
没用的，过段时间照旧[得瑟][得瑟][得瑟]
雪崩之时，没有一片雪话是无辜的！[得瑟]
没事别烦我，有事更别烦我[呲牙笑]
说的你就信？你就当真？要是真的谁肯说出来啊？[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
正常的很！前阵打了个电话给当地教育局！其实我就想咨询下，学校教室是不是要让装监控！你猜怎么回答的？她是这样回答的，有些地方是需要的！我又问，我都说学校教室了，到底要不要装？她回答，之前回答你了！卧槽，来来回回就这两句话！
能打通就不错了[笑着哭][笑着哭]
热线，一般是打不通的，要不然就不叫热线了。
就是流氓你也管不着。因为他们已经洗白了！
哪里都是这个德行！现在连应付一下都懒得说了
这些人真不会做事，我们这都是把话筒放边上，永远都是通话中[得瑟]
说实话习惯了[笑着哭] 哪个地方不是这样？！都是大爷们。老百姓是为这些大爷服务的。还得看人家的脸色
铁饭碗就是香
里面坐着一帮人 可不是来办公的 都是安排来混日子等发工资的
都是正等退休的老人了，耳朵背，电话听不见，钞票是听得见的！
口红的响亮好听高大上[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
久而久之，就没有底线了
养一帮寄生虫！
别人搅这个是为了安排人员占位的，你还当真了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
吃干饭的人太多，内部都一潭死水，只能等着慢性死亡。
进去就躺平了，谁没事找事[得瑟]
以前去过事业单位办事，上班时间人家都热线电话是拿起来放在旁边的
说了让你跑一次，就让你跑一次[得瑟]
不接，说明是通的，我还看到过，话筒放到边上呢，一直都是忙音的
这不是正常现象吗，没必要大惊小怪的
突然间想到，开证明你爸是你爸，你姐是你姐。你是你
就跟市长热线一样一样的，名声项目，跟民生没关系。
能打通就不错了，还指望她们接电话吗？
因为你是找事
不能一棒子打死，我家打了两次12345，第一次是办残疾证，打完马上就有工作人员从市里下来了，我家是农村，很快就办好了。第二次也是打完就给村里通知了，一开始村里不给指标，打完电话马上就给安排了[笑着哭]
你得打办事人员的私人电话
铁饭碗不担心被淘汰，摆烂就容易成常态了
起码都在上班，你还要怎样
正常都是临时工
人家在里面混社保的，你以为它们干人事
占着茅坑不拉屎
120电话全天好接[鼓掌]
临时工一定是临时工
寄生虫 处死
先解决好自己这边的名种各样的乱象，再谈要统一某某
还没习惯？这早己常态
都一样的，我有一次打人社局咨询电话。打几次不接，后来嫌我烦，座机直接拿起来就挂了……
岗位可以撤了，节约财政！
全部开除回家种地
你有急事关我毛事啊。影响我聊天！
我们楼下噪音扰民严重，我打市长热线想反应一下还没来得及说呢直接喊我打12345，然后打了两次等于没打，有几次实在忍不住了（三四点把我吵醒）打了110，一次没来，一次来了没下车，停那几秒走了，一次来了几个商家打招呼然后给我打电话说会反应上去，现在还是天天如此，几年了，疫情期间还好点。
坐在现场打电话，结果发现现场电话响了但是没人接，然后以此为由怒斥工作人员！还发到网上，造成恶劣影响！这是不是寻恤滋事！算不算？