十堰联通客户服务部投诉处理中心全面贯彻落实中国联通高品质服务行动计划，聚焦“办实事、解民忧”总体要求，持续打造敏捷智慧的服务体验，优化内部协同联动的服务体系，为客户创造更大价值，以“近悦远来”的服务口碑及“高品质服务”推动公司高质量发展，周密部署、精耕细作，先后克服了满意度较低、市场环境激化申诉申告量上升等不利因素，迎难而上、奋勇拼搏，用辛勤的汗水换获得客户十分满意评价。

工作中，她们提高客户投诉处理响应速度，做好各窗口单元的服务指导及服务支撑工作，团队里，她们也能实时把握公司政策方针，努力培养学习型员工，带动全员学习热情。中心全员以提高服务质量为目的，在不断强化自身素质，提高服务水平上下功夫，积极参加各项活动，通过多种方式员工的学习的热情，让整个团队沉浸在“保持进步，持续优化”的氛围中。她们追求极致、团结协作、坚定执行，始终把客户意见、需求和利益放在首位，持续践行“铁脚板”精神，在班长秦丹丹的带领下不断提升服务质量和服务水平，着力打造服务好、解决能力强的标杆团队。