近年来，临沂市肿瘤医视病人为亲人，不断优化亲情服务内容，明确优质服务的目标，量化优质服务的内涵和考核考评办法，压实院科两级的责任，形成了层层抓任务，层层抓服务，层层抓落实的良好局面，受到来自鲁南苏北及全国各地的广大病人、病人亲属和社会各界的普遍赞誉，并取得丰硕成果。临沂市肿瘤医院也被山东省卫健委表彰为山东省优质服务单位。

临沂市肿瘤医院从2019年开始,在全院进行强化多学科诊疗工作的实施和推进工作，MDT以临床医师为核心成员，以影像科、病理科、麻醉科、检验科、临床药学、营养、护理为扩展成员共享专家，就病例进行多学科讨论，制定科学、规范、最佳的个体化诊疗方案。这一诊疗方式推行一段时间后，效果和优势逐步显现。受MDT诊疗方式的启发，医院领导和护理部、医务科等相关部门研究，开始在为患者的优质服务上，推行全方位多角度多部门联合全心全意为患者的优质服务。

临沂市肿瘤医院党委为改变过去医院存在的个别医护人员责任心不强、医患沟通不到位、医院服务流程设置不合理等状况，柔化医患矛盾，推广实施了以病人为中心的“联合式服务法”，促使领导作风在整体转变、党员医护人员模范作用在整体发挥、各种医患问题在一线第一时间解决，各科室联合强化亲情服务工作模式更加创新化与活力化，同时也促进了医院自身的发展。

医院以病人的需求为出发点和落脚点，院级领导、支部书记、职能科室主任等党员干部每人选定一个临床科室作为联系点，每周定期走到联系科室，对科室工作进行指导，重点针对各科室可能存在的问题进行梳理、分析、整改。通过召开座谈会、个别谈心等形式及时了解掌握医护人员以及陪护人员的思想动态、工作状态，解疑答惑，加强沟通，化解矛盾，使医护服务工作从“后台保障”拓展到“前台援助和支撑”，真正起到解决问题、推动工作的作用。

临沂市肿瘤医院还把平时的文明创建、志愿服务与医院的亲情服务无缝衔接。方便职工、患者随时通过手机短信、电话、电子触摸屏、专题网站等途径，对亲情服务和优质服务工作的实施以及医院各项工作进行全方位的监督、评价与反馈。医院成立相关工作办公室，配置专职工作人员，对所有的投诉做到第一时间发现、第一时间核实、第一时间调查处理，第一时间反馈，及时有效处理各类投诉问题，并将评价结果与绩效考核挂钩，将各类问题消灭在萌芽状态。

近年来，临沂市肿瘤医院紧紧抓住改革发展的有利时机，全院干部职工乘势而上，顺势而为，大干快上，医院呈现出蓬勃发展的良好局面，临沂市肿瘤医院在全国肿瘤医院综合实力的排名逐年提升，位居全国肿瘤医院50强前列，在全国地市级肿瘤医院中多年稳居前三甲。GCP临床试验量值在全国肿瘤医院中排名全国第21名、全国地市级肿瘤医院中排名第一名。在最新公布的国家公立医院绩效考核中，医院位居全国肿瘤医院第23名、全国地市级肿瘤医院第一名。

临沂市肿瘤医院被国家卫健委、国家癌症中心等授予全国首批乳腺癌规范化诊疗质控中心、全国首批肝癌规范化诊疗质控中心、全国首批胃癌规范化诊疗质控中心、全国首批微创介入规范化诊疗中心、全国首批规范化外科营养诊疗示范病房、全国首批宫颈癌规范化诊疗质控中心、全国首批儿童白血病儿童实体肿瘤诊疗协作组医院等，是全国地市级医院中唯一入选全国首批双精准放疗联盟单位的医院。

临沂市肿瘤医院的血管瘤专科、胸部外科、乳腺科、妇科肿瘤、放射治疗、普通外科、肿瘤内科、肿瘤介入治疗、内镜中心早癌筛查等众多专业科室和众多肿瘤治疗技术走在了全国前列。继血管瘤专科、胸部外科等多个专业被评为山东省临床重点专科和山东省临床精品特色专科之后，医院肿瘤科各专业被山东省卫健委授予山东省临床重点专科，医院被省卫健委授予“山东省省级区域医疗中心”“山东省优质服务单位”“山东省中医药特色专科医院”等。