社区停车难怎么破？居民意见不统一怎么办？近日，石景山区鲁谷街道举办了一场别开生面的“社区停车管理方案议事协商模拟会”。前期，街道与合作社会组织围绕现阶段社区议事协商存在的一些问题，组织召开了3次现场观摩论证、4次社区书记例会和专题会、1次座谈会议，并通过线上充分筹备布置，指导各社区筛选群众工作扎实的议事协商梯队人才参与模拟会，并设置相应模拟角色。辖区所在的社区书记、主任和骨干社工化身“居民代表”“物业经理”“业委会成员”，在专家指导下实战演练协商技巧，现场火花不断，效果拉满！

角色扮演上线！这场模拟会“戏精”云集

会前，街道和合作社会组织通过多种方式征集各社区推行停车管理中遇见的矛盾问题，邀请已推行停车管理的社区书记把关模拟会设置计划，鼓励参与社工参考实际工作“自由发挥”，并根据问题实际、工作经验等方面对参与人员分成4个小组以保证会议提质增效。

模拟会上，社区社工们秒变“戏精”，分别扮演不同角色，围绕一份“停车管理方案”展开激烈讨论。

“我作为居民代表，认为停车费定价太高！”“我们物业方也有难处，管理成本谁来承担？”大家你一言我一语，讨论气氛既热烈又充满“火药味”。

短短20分钟讨论时间里，这边“居民代表”为自家停车需求据理力争，那边“物业代表”从管理角度摆出数据阐述方案可行性，“居委会代表”则居中调和，现场角色代入感直接拉满！每个人都热情高涨，完全沉浸在这场“社区停车大作战”中。

“以前开协商会，经常扯皮半天没结果，今天才知道是方法不对！”参与模拟的社工感慨。

规则控场！专家揭秘高效协商“神器”

值得一提的是，为了还原真实议事场景，更好的推进会议顺畅开展，提升效率。模拟会开始前，化身主持的专家老师设置了严格规则，并与参会人员达成共识：每组推选主持人、记录员和发言人，发言需举手,一事一议，禁止人身攻击等。

专家老师全程观察各组表现，最后复盘时点出关键技巧：主持人要像“交通警察”，及时打断跑题、重复核心观点；记录员必须实时白板公示，避免“你说你的，我记我的”；用“确认-记录”法引导情绪激动的“居民”聚焦到会议主题：“这时候记录者至关重要，主持人及时重复代表意见，让其确认并记录，就能巧妙转移注意力，把节奏牢牢掌握在手中。”大家纷纷点头，直呼学到了！

整场协商模拟会，讨论时间20分钟，小组分享和收集记录40分钟，模拟会稳稳控制在一小时内。这效率，杠杠的！最后专家老师强调：“规则不是限制，而是让所有人声音被听见的保障。”

模拟会最后，街道领导进行了总结发言：“这场模拟会既是一次实战演练，更是一堂生动的培训课。从分组讨论的高效推进，到主持人、记录人角色的巧妙配合，都展现了议事协商的专业技巧。尤其是‘游戏规则’的设定，让大家深刻体会到‘没有规矩不成方圆’的道理。只有遵循规则，才能避免无效争论，让协商真正解决问题。相信今天学到的这些经验和方法，将成为大家今后推进社区工作的‘法宝’!”

这场模拟会，不仅为解决停车难题提供了新思路，更为社区治理注入了新活力。鲁谷街道还将继续开展议事协商督导项目，邀请专家全程跟进社区实际协商议事会议，将“接力棒”交给社区工作者，逐次复盘研究会议并现场教授社工，督导社工提升组织议事协商模拟会依法依规、高效进行的能力，探索社会工作参与社区协商治理本土化理论和实践模式，充分保障好社区居民的合法权益，探索建立具有鲁谷特色的规范化的议事协商机制！

来源：石景山区融媒体中心