为了提高员工的工作积极性及业务技能知识，充实员工精神生活，创造良好团队氛围。客服组将于月底开展“收银技能”大赛活动。现结合部门实际情况，提方案如下：

活动主题：优化团队、突出个人、展示风采

活动目的：提高员工的工作积极性及业务技能知识

活动时间：3月27日（星期四）

活动地点：XXX

参赛人员：收银部全体员工

一、比赛要求：

1、每位参赛人员都必须准时到达比赛地点；

2、参赛人员按事先抽取的编号及序号做好相应的准备工作；

3、参赛人员在评委宣布开始后，进行操作。操作完毕后，需要给评委报告，评委计算好时间而及给出相应分数。

二、比赛内容及细则，此次比赛分为四个环节；

1、仪容仪表：每位参赛人员都要按部门规定淡妆、着装、盘发。

2、手敲条码 ：收银员在1分钟内敲20个商品条码为满分，条码均为商品码由13位数字组成。（20分）

3、点钞：点钞速度，真假币的识别；

4、买单全过程：收银六步曲的应用、手敲条码、审单以及买一张单所用的时间，收银速度，时间为3分钟内完成；（38分）

①参赛者按要求在收银台里，像平时上班一样，等待顾客前来买单，找个人来扮演顾客的角色，前去买单；在参赛者买单的过程中，评委要观察参赛者是否有按收银流程进行操作，是否有用到收银六步曲，是否有买错单（窜户或输错金额等情况），以及参赛者完成这笔单所用的时间；也可用假币买单，测试收银员如何处理；在买单过程中顾客还可以询问收银员一些问题，如；会员卡的办理等；测试收银员对各信息的了解程度；

三、详细内容见附表：

四、奖品设置：

一等奖1名：荣誉证书+购购卡3000元+精美礼品一份

二等奖2名：荣誉证书+购购卡2000元+精美礼品一份

三等奖3名：荣誉证书+购购卡1000元+精美礼品一份