物业，本应是服务小区业主的“管家”，但在荆州，不少物业却活成了“大爷”。 最近，荆州市住房和城市更新局公开征集物业问题线索，短短20多个小时，发布该信息的荆头条平台就收到180多条投诉吐槽和意见反馈。业主们的怒火，主要集中在三点：收费高、服务差、账目黑。

一，收费高得离谱，服务却低到尘埃。

没有想到的是，在这些投诉吐槽里面，仅仅涉及到保利公园一号物业问题的就超过百条之多。比如“强烈要求保利公园一号物业管理费下调！ 还有停车位的问题，高价车位，租费也贵，路边还不划停车位，价格荆州天花板，服务垫底！！”“”停车难，新能源车充电难！收这么高费用，物业服务达不到标准，进出大门连个人脸识别门禁也不装，还要求业主自己承担设施费用！保安不是老头就是老太。”看来这个小区的物业管理的确是犯了众怒了。

关于阳光城文澜公馆物业管理问题的也有好几条。比如：“强烈要求阳光城文澜公馆物业管理费下调！ 交着比恒大金名都贵的物业费，不管是卫生还是其它方面都没得隔壁小区做的好，关键是物业费还比别人贵，贵点贵点就算了，关键是各方面不说比别人好，一样都达不到。电梯还没用几年也一直坏，每次坐个电梯人心惶惶的。”

比如“恒隆四季城一期， 停车费一个月300 高于荆州的小区 就按照18小时计算 是300 超过18小时就是12-15了 以此类推。恒隆四季城1期停车费太高，要求下调；基本卫生都做不干净，小区安全得不到保障，擅自把公共区域搞出来自己收钱等。”

细细梳理，发现保利公园一号、阳光城文澜公馆、恒隆四季城、楚天都市惠园……这些小区的业主都在喊同一个字：贵！物业费比周边小区高出一截，但服务却连基本标准都达不到。保安是“养老院阵容”，电梯是“惊魂体验器”，卫生是“三天打鱼两天晒网”。业主们交着五星级的钱，享受的却是“叙利亚风格”的服务。

更讽刺的是，有些还迁房的物业费，竟比商品房还高。比如楚天惠园，业主直接喊话要“废除终身制合同”——物业是来服务的，不是来当“终身皇帝”的。

二，公共收益成了糊涂账，业主权益成了物业“提款机”。

通过细细梳理荆头条发布平台留言，发现小区广告费、停车费、摊位费……这些本该属于全体业主的钱，去哪儿了？公共收益成了糊涂账，业主权益成了物业“提款机”。

恒隆四季城的业主发现“恒隆四季城 一期 荆东物业公共收益没有公示出来”。

荆州花园的居民质疑“公共区域停车多，收益归谁？“

面对类似的问题，大多数物业要么装聋作哑，要么一句“亏损”搪塞过去。

更离谱的是，有的物业甚至把公共区域改成商业用地，或者转手给第三方，停车费直接涨成“荆州天花板”。比如雅居乐居民吐槽物业“地下停车场把作为人防工程性质，停车场以抵债务的方式给第三方管理，停车费高于荆州任何一个小区”，认为没有保护业主权益。

业主的权益，成了物业的“提款机”。

三、物业“请神容易送神难” 问题的本质是权力失衡。

荆头条发布平台留言显示：物业“请神容易送神难” ，明珠·荆襄园、奥林花园、雅居乐的业主都想换物业，但物业就像“牛皮癣”，赖着不走。业委会投票换了也没用，物业照样稳坐钓鱼台。

“雅居乐的物业，除了收费，还有一点雅生活的品质吗？业委会召开业主大会投票决定换，到现在还是雅生活在搞物业。”

“明珠•荆襄园物业不作为，换也换不掉赶都赶不走！”

“要求更换奥林花园的物业，只收钱不搞事，小区环境脏乱差，老头乐、摩托车乱停乱放，乱充电，环境卫生经常不收 ，物业管理人员反映问题及不耐烦”

华公馆居民吐槽“（长青物业）地下车库是叙利亚风格，公共收益一直说是亏损（就是收益少）又不走！”

有的小区甚至被物业反客为主，公共设施坏了不修，绿化带说拆就拆，还美其名曰“公示期只是走个过场”。比如明珠•荆襄园业主就吐槽“因大雪垮塌地下车库入口玻璃顶篷，迟迟不恢复，拆了就不管了；新修某项目还在公示期，就提前破坏绿化，好像公示期只是走过场。”

四、政府出手整治是好事 是否有效关键要看两点。

物业问题的本质，是权力失衡。业主交了钱，却成了“弱势群体”；物业收了费，却敢对需求爱搭不理。这种畸形关系，根源在于监管缺位、信息不透明。 这次荆州市政府出手整治，是好事，但关键要看两点：

1. 能不能动真格？别让投诉石沉大海，最后不了了之。

2. 能不能建机制？比如强制物业公开账目、引入第三方审计、简化业主维权流程。

物业不是“管理”业主的，而是服务业主的。如果连这点都搞反了，那就别怪业主们集体喊“下课”了。

您对自己小区的物业服务满意吗？对于这次荆州市政府出手整治物业，您有什么想说的，欢迎留言。