"卖车卖到外国人都懵圈!这个'赛博销售'到底是何方神圣?"
你说现在车展都卷成啥样了?以前的销售小哥靠三寸不烂之舌忽悠顾客掏腰包,现在的车企直接扔出个机器人,不仅能卖车,还能和老外唠嗑、陪观众唠嗑、甚至跳起女团舞!4月23日的上海车展上,这个叫"智元远征A2"的机器人彻底火了——你说它是机器人吧,它比真人还能整活;你说是高科技产品吧,它又整天在展台边上晃悠,活脱脱像个社牛主播。
这机器人在荣威展台的表现堪称"社牛天花板"。好几台A2排着队上岗,一会儿介绍车型,一会儿和观众比心跳舞,还时不时来段即兴rap(别问,问就是AI生成的)。最绝的是和小撒(撒贝宁)同台直播那次,直接把观众笑趴——它介绍荣威D6时嘴皮子快得像连珠炮,被主持人调侃"话比我还多"。这次车展上它收敛了点,但依然热情似火,展台里窜来窜去,活像只上班打卡的大号电子狗。
要说最热闹的还得看北京越野展区。A2和车模组队站C位,前台的打卡队伍排得老长,网友调侃"这销售KPI直接拉满"。最骚的是它居然能用英语和老外谈笑风生——有位外国老大爷不信邪,用英语问了几个刁钻问题,结果这机器人对答如流,气得旁边的真人销售直翻白眼。有网友开玩笑:"建议国外车企也搞一个,省得被咱们国产AI抢了饭碗。"
而在长安展台,这机器人干脆和机器狗组成了"黑科技CP"。一个负责解说,一个负责卖萌,把现场观众吃得死死的。更离谱的是它居然还出现在长安的新车发布会上,活像个专业主持人。要我说,这哪是机器人啊,分明是车企派来的"卧底"——明面上卖车,暗地里展示技术实力,一箭双雕的买卖。
其实这A2可不是车展才冒出来的网红。早在上海浦东的一家永达4S店,它就混成了半个正式员工。去年7月上岗以来,这机器人从最初的"人工智障"慢慢进化成"销售大神"。店长说它现在能做竞品分析、回答顾客问题,甚至比一些新人销售还专业。最让老板开心的是它从不抱怨加班——24小时连轴转都没意见,简直是省钱利器。有趣的是,有顾客反馈说和机器人聊天比跟真人销售舒服:"它不会嫌我问得多,也不会急着催我下单,体验感拉满!"
放眼整个行业,这A2的爆火不是偶然。现在国内智能机器人产业已经卷到飞起,什么送餐机器人、清洁机器人满大街都是,但真正能在商业场景站稳脚跟的没几个。A2的成功在于它把"耍宝"和"干活"完美结合——既能卖萌讨喜,又能真刀真枪干活。就像网友说的:"别的机器人只会扫地擦桌子,这货直接能挣钱养家!"
更狠的是人家已经开始批量生产。今年1月人家就造了1000台,据说全年要干到数千台。现在不仅车企抢着用,连商场、酒店都在打它的主意。可以预见,以后你去商场买东西,可能给你推荐商品的是个机器人;去酒店办入住,给你办理手续的也是个机器人。到那时,真人销售怕是要集体失业了。
不过话说回来,这机器人再牛也没到完全取代人的地步。有观众就吐槽:"看着挺智能,但要真买车还得跟真人沟通,毕竟谁也不想和机器讨价还价。"确实,现在A2能做的更多是基础服务,真正促成交易还得靠人。但不可否认的是,它的出现已经让行业地震了——用网友的话说:"这哪是卖车啊,分明是卖未来!"
从技术角度说,A2的成功离不开它那套多模态交互系统。啥是多模态?简单说就是能听、能看、能说还会动,就跟真人没啥两样。比如你在它面前比个心,它立马回你个比心手势;你用英语问它问题,它张嘴就是流利的英文。这种拟人化设计让不少观众直呼:"这哪是机器人啊,分明是铁疙瘩成精了!"
但冷静想想,这背后其实是咱们中国科技的弯道超车。以前说起智能机器人,第一个想到的总是波士顿动力那种会后空翻的铁疙瘩。现在咱们自己造的A2,不仅能后空翻(虽然没它们翻得好),还能说人话、懂人情——这才是真正让老外羡慕的地方。有网友调侃:"以前是外国月亮比较圆,现在是国产AI更比国外圆!"
说到底,A2的爆火折射出一个大趋势:人工智能正在从实验室走向老百姓的日常生活。它不再是什么高深莫测的黑科技,而是真真切切能改变我们生活的实用工具。就像现在的智能手机,刚出来的时候大家觉得新鲜,现在谁离得开手机?照这个趋势下去,过不了几年,智能机器人也会像手机一样普及。
不过话说回来,技术再进步也别忘了服务本质。再聪明的机器人也只是工具,真正的服务温度还得靠人来传递。就像有位观众说的:"看完A2表演,还是觉得和真人聊得最舒服。"所以未来很可能是人机结合的"混合销售"模式——机器人负责基础服务,真人负责情感沟通,各展所长。
说到底,这次车展上A2的走红,不只是它自己牛,更是咱们中国制造牛。从曾经的技术追随者,到现在的创新引领者,中国企业的这份底气,值得所有人骄傲。
所以啊,下次你去车展,别光盯着豪车看——说不定旁边给你递传单的,就是个能聊会道的机器人呢!