曾几何时，“有困难找警察”似乎成为了人民警察一个光荣的口号，正是有了这个口号，也一度让人民警察成为了广大人民群众心目中的守护神。尽管如此，随着时代的发展和人们思想观念的变化，这个口号的弊端越来越大，可以说随着近些年的实践来看，这个口号不但没有让人民警察的形象变得更加高大，反而成为了很多地方警务人员的负担。针对当前的社会现实，结合笔者跟大量警务人员的对话，以及在现实生活中的了解，我从以下几个方面来谈一谈相关问题，可以说以下几个方面的乱象，是导致人民警察疲惫不堪的重要原因。

一是奇葩的报警内容占用了警务人员大量的精力。

我们都知道，人民警察是维持社会秩序，打击违法犯罪的主要力量，如果这个力量发挥的好，能够极大的促进社会和谐稳定；如果发挥的不好，不仅容易极大的占用警务人员的精力，还会引发群众反感，反而导致最后的结果与预想的相反。我给大家举几个例子：小区居民参加了一次警务活动，牢牢记住了“有困难找警察”这句话。某天一位女性居民到外地出差，家中在窗外的被子忘记收，结果突逢下雨，此居民在外地回不来。于是拨打了当地110电话，请求警察上门帮她收被子，接警员听到之后觉得不可思议。但是这位居民信誓旦旦地说，你们不是说“有困难找警察”吗？现在我遇到了困难，需要警察的帮助，如果你不帮我收被子，我就投诉你们，说你们违背自己的承诺。当地警方无奈，因害怕被投诉影响年底考核，只有自费联系了开锁公司，打开门帮这位女士收了被子。

我们不要以为这样的事很奇葩，其实类似于这样的事非常多。一男子在加油时因油枪洒了几滴油在地上要求工作人员赔其两毛钱，遭到拒绝后便拨打110报警电话报警，要求民警过来解决。一名男子深夜拨打110报警称忘记拿手纸，并让110接警人员给其送手纸。一男子拨打110一直嚎啕大哭，称其40多岁了还没有娶媳妇，让民警帮其介绍对象。一女性因手机欠费，没钱坐出租，让民警送其回家。还有人报警称风太大了，刮得门一直响，害怕，让民警过去看看。更有人报警称手机掉厕所了，让民警帮忙捞起来。甚至还有女子报警称自己错过火车登车时间，让民警要求火车晚点发车。有学生拨打110称学校晚上自习21时放学，老师拖堂等等。我们想一想，人民警察是保姆么？很多连保姆都不愿意做的事情，居然都落在了人民警察的头上，这能不让人民警察疲惫不堪么？

二是大量非警务警情占用了警务人员大量的精力。

大家可曾记得去年年初一款“反诈APP”的下载浪潮，其实对于这个事情本身，群众下载之后好处是显而易见的。但是我们也要知道，这样的事情本应是群众自发的行为，而不是强制的形式。令人奇怪的是，很多地方把这个APP的下载任务列入了考核的指标，以至于短时期之内，所有公安部门全体动员，放下手头工作，每日登门向群众推销这款APP。当年的网红“反诈老陈”也是在这个时期火起来的。一个朋友在本辖区内完不成指标任务，带着部属跨区域作业，到工地、超市门前，向群众推销下载这款APP，这场面可笑不？除此之外，诸如此类的工作也非常多。我们比如文明城市创建中、安全感满意度调查中，也同样如此，很多民警被要求要全员走访到位，宣传到位，请求老百姓在遇到调查时回答“非常满意”。我们一直都反感拉选票的行为，但是这种行为跟拉选票的行为有什么两样？

不知道大家清楚不清楚，形式主义和官僚主义不仅在其他领域不同程度的存在，警务人员也深受其害。我以前举过一个老两口因非法种植获刑一年的案例，后来通过一些业内人士反馈的情况来看，其实面对一些情况，很多的执法人员也为难，意思就是禁毒是有任务的，不达到多少条任务就会受批评。当然，肯定不只是简单的禁毒这一个工作，其他的估计也都有，我们比如群众矛盾纠纷的调解率，本地治安的破案率等等。案件数量少其实是治安情况好，但是上级可不这么认为，他们认为案件数量少就是你的工作不认真，没有认真下乡排查等等。可以说，各种形式主义的工作也占据了非警务警情的大量精力。每天上报各类数据，召开各种精神传达会议，层层召开，层层动员。

三是不合理的勤务成为压垮辅警的最后一根稻草。

近些年以来，全国各地每年都新招辅警，也每年都有大量的辅警离职。究其原因，就是付出与收获极不对称，而不合理的勤务也成为了压垮辅警的最后一根稻草。我以前在部队服役的时候，了解到战备等级划分是有严格的标准和条件的。对于地方各级公安部门来说，勤务划分似乎流于形式，不管大事小事，动辄就是一级勤务，不仅占用了警务人员的大量时间，还占用了他们大量的精力。一级勤务标准是全体勤务人员停止休假，不准回家，全员上岗，全警24小时在位。二级勤务为全警上路，开展道路交通巡逻，市区主干道等路段随即布满警力。三级勤务为日常勤务。就目前来看，如果没有发生重大的刑事案件，如果社会面情况不是极度紧张，没有必要实行一级勤务。但从实际上来看，有的地方却滥用了这个勤务响应。

我们比如说，很多情况下，启动二级勤务响应即可，但是实际很多地方为了表示自己“高度重视”，都是直接跨过二级勤务启动一级勤务。我们比如在杭州亚运会期间，如果说当地实行一级勤务那很正常，但令人奇怪的是周边的省份，远在千里之外，竟然也都是启动一级勤务。再比如一些重要节假日，最多启动三级勤务即可，但是很多地方都是直接启动一、二级勤务。更不用说上级来检查工作了，在文明城市创建迎检，卫生城市迎接，上级某个领导来调研等等，很多正常的工作，愣是让很多地方搞成了等级勤务来严阵以待，很多地方要求全员到街头站岗。我非常纳闷，这种勤务所要达到的效果是什么呢？是怕群众闹事？还是怕上级觉得你不重视呢？我不太理解，大家可以自行理解。而这样过多勤务，让工作本就繁杂的警务人员更加疲惫不堪。

其实在我看来，人民警察的职责就是预防、制止和侦查违法犯罪活动；维护社会治安秩序，制止危害社会治安秩序的行为。正所谓术业有专攻，我们的人民警察面对的是犯罪分子，通过打击违法犯罪现象，来维护社会秩序，进而完成全心全意为人民服务的宗旨和使命。但是在现实社会中，人民警察似乎被神化了，变成了无所不能，无所不及的群体。两口子吵架了，不找居委会，不找调委会，找警察；电梯坏了，不找物业，不找工商，不找消防，找警察；买到假冒伪劣产品了，不找315投诉，不找市场监管，找警察；就连信访问题、征地纠纷、噪声扰民了，不找相应的处理部门，也找警察。

可以说大量的非警务报警、骚扰报警、谎报警情、夸大虚报警情等各种报警使得基层民警疲于奔命、顾此失彼，相对弱化了公安本职工作。加上当前各种不合理的勤务响应机制，成为了压垮很多警务人员的最后一根稻草。我们都说身穿警服，头戴警徽是无限光荣的，但就是因为处于这样的情况，让很多警察不能认真履行自己的本职使命，而把大量的时间和精力投入到与自己本职工作无关的情况中去。不仅让人民警察疲惫不堪，还会因此而遭受一些无端的指责。因此每年都有大量辅警离职，对岗位的热爱也抵不过现实残酷。至于应该怎么改变，我想各级都非常清楚，我就不在这里班门弄斧了。