第一，提供超越顾客期待的商品和服务。比如在商品方面，顾客花200元买了辆自行车，本来以为只能骑一两年，没想到骑了10年都
分析顾客在哪并不是真要找到具体的地理位置，而是要识别出顾客所属的地区、群体类型和日常消费习惯，从而加深对顾客的了解。以胖
现在的顾客不同了，他们不再追求纯粹的低价格，而是要追求整体价值最大化。什么叫整体价值呢?首先，商品本身的品质要好。同样是
胖东来的前身是成立于1995年的许昌望月楼胖子店。1997年，望月楼胖子店更名为“胖东来烟酒有限公司”。1997年9月，
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住在郑州的贾晓月把自己这个周末命名为“逆向逛街”，别人都是住在小城市，专程跑到大城市逛街，而她正好反过来，她住在郑州，要
有这么一家零售企业，它的店没有开在北京、上海这种大城市，卖的也不是什么紧俏商品，甚至连它的名字也显得非常普通，但是它却频
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签名：考研
