据新华社报道，记者从河北省邯郸市城市管理综合行政执法局了解到，11月9日0时起，邯郸市主城区市政供热管网逐步升温，11月15日将达标运行。

近日，邯郸大部分小区都已通气供暖，温度逐渐上升，但美的幸福时光暖气却冰凉。业主询问片区内其他小区，问到的小区均已供暖。

就此事，众多业主连续多日询问物业工作人员，工作人员告知，不知什么原因还未供暖，之后给了中电洲际热力公司电话，让业主自己跟热力公司联系。但业主连续多日多次拨打热力电话，基本上都打不通。

11月11日下午，有业主来到小区内暖气总阀门处，正好有热力公司工作人员过来，这时业主发现小区的暖气总阀门就没开。

该小区从去年开始首次供暖，今年是第二年供暖，符合供暖入驻条件，需要暖气的业主也都按时缴纳了暖气费。所以此次不给供暖的原因，应该不在业主。

当日，因业主知道小区总阀门没开的原因后，再次询问物业工作人员，工作人员改口称经理在跟各部门沟通，抓紧去处理这个事。次日，有业主直接联系小区物业经理，询问小区至今未供暖的真实原因，物业经理却称不知原因，让业主自己联系热力公司。

美的幸福时光的业主对物业的不满由来已久，遇到问题物业习惯性说不知情，或者推到地产公司，很少见到主动解决问题的有效行动。因很多服务做不到位，也有不少业主至今拒绝缴纳物业费。

美的幸福时光的物业为美置服务，与该项目的开发公司均隶属于港股上市公司美的置业。

目前，美的幸福时光物业费的收取标准为2元/平米/月，在邯郸属于收费标准最高的小区之一。而服务跟不上收费标准，也是不少业主拒绝缴纳服务费的重要原因之一。

不少业主质疑，邯郸通暖气已数日，就美的幸福时光没暖气，物业就没有主动联系过热力公司么？如果联系过了，物业公司能不知道不开阀门的原因？最不能接受的是，有了问题，物业不主动积极解决，竟然还让业主自己联系热力公司，还一问三不知，装不知情。

近期邯郸气温骤降，这也是热力公司提前供暖的原因，11月10日，邯郸还突降大雪，室内室外温度更为冰冷。美的幸福时光内住着不少老人和儿童，这些都是非常需要暖气的人群，在这种需要物业做好服务的时候，却换来了一句“物业不知道原因，你们自己联系热力公司”的答复，真是寒了业主的心。

北京金诉律师事务所主任王玉臣律师认为，物业公司负责小区公共配套设施的日常运营管理，有责任确保小区供暖系统的正常运行。既然小区符合供暖入驻条件，同时市政供暖也已经开启，物业公司应该为小区的供暖负责，确保业主能够按时享受到暖气服务。物业公司如果没有及时采取行动来解决供暖问题，导致业主遭受了不必要的困扰和不便，应当承担相应的法律责任。

不止美的幸福时光业主对美的意见很大，在美的置业的“股吧”中，有不少全国各地的业主对美的销售违规、施工进度慢、房屋质量差、物业服务差等问题进行投诉。如“美的云筑武汉项目口碑特别差，买房违约金罚我两份，公司和置业顾问各收取一份，但是实际票据只有一份。”“湘潭美的莲城首府东组一期备案7栋就建了2栋，二期备案4栋就建了1栋，已经过去5年了，一期的地基都全部锈完了，应该要管管了。”“重庆璧山美的万麓府开发不作为，交房半年了，一直是车库漏水，下小雨小淹，下大雨大淹。拿公司的钱不办事。一淹就是停电停水。”

财务报告显示，2023年上半年，美的置业除营业收入363.35亿元，同比增长14.8%外，公司各项盈利指标大幅下滑。其中，毛利润为47.92亿元，同比下降15.47%；核心净利润17.50亿元，同比下降了36.0%；归母净利润为8.56亿元，同比下降48.3%；平均净资产收益率为3.26%，同比下降3.23个百分点。

公开资料显示，美置服务成立于2020年5月25日，成立之时美置服务即直接成为了铂美物业（新三板公司）的大股东，当前持有其98.3761%股权，剩余1.6239%股权则由外部股东持有。股权穿透后，美置服务由美置服务（香港）有限公司持股100%。在美置服务入主之时，铂美自身也进行了一系列的腾挪，剔除掉了影响估值的业务，聚焦主业。当时正是物管企业上市风口，外界猜测，铂美物业将转板港交所主板上市，但美的置业管理层直接否认了单独拿物业板块赴港上市的猜测。

目前地产处于下行周期，大部分民营上市房企都已暴雷，连“三好学生”万科都有暴雷风险。虽然美的置业只是一家三流房企，但靠着大股东美的控股的信用背书，至今未暴雷，也算难能可贵。但如果美的置业不重视对业主的服务，别说实现“智慧生活，美的人生”的品牌理念了，最终只会让自己在地产寒冬中更孤独的前行。