可乐弄脏衣服,麦当劳答应赔偿,却在退款原因中辱骂顾客

乐观的清风拂柳 2024-04-27 23:16:36

近日,餐饮界巨头麦当劳又冲上了热搜。

事情是这样的,顾客李先生去麦当劳点餐时要了一杯可乐,万万没想到,这杯可乐在制作过程中杯沿变形,以至于饮料流出来弄脏了他的衣服。

李先生要求免单,而商家也痛快地答应了。

让人意想不到的是,李先生在拿到退款通知单时却发现退款原因一栏居然写着“顾客是傻x”这五个带有侮辱性的词汇。

李先生怒了,立刻打电话进行投诉,得到的答复是下次到店时会补偿一份小食。

不得不说,麦当劳实在太过分了。

作为一家具有世界影响力的餐饮巨头,麦当劳的每一家门店本应该精工细作,保证出餐时每一个细节都完美无缺,但是它首先是把可乐杯盖挤压变形了,之后虽然答应赔偿,却在背后骂人。

更离谱的是,在接到李先生的举报后,麦当劳对此的反应居然是轻描淡写,只答应赔偿一份小食。

老实说,这样的服务态度估计李先生这辈子都不会去麦当劳就餐了,哪里还会因为可以免费领一份小食特意去光顾一趟。

有网友说,个别员工的服务态度不能代表整个麦当劳。话说的有道理,但问题是,如果麦当劳能够做好餐前培训,也不至于闹出这样的事故来吧。

比起服务质量,麦当劳的产品其实也很一般,汉堡个头越做越小。都说华莱士的汉堡小,其实麦当劳的汉堡也是差不多的。

麦当劳的性价比也是很低,花20元在麦当劳可能只能买到两个汉堡,但在华莱士却足以安排一顿丰盛的午餐了。

味道质量差不多,凭什么要选贵的?这可能是华莱士门店越开越多,而麦当劳越开越少的原因。

麦当劳估计也是意识到自己犯下了严重的错误,所以事情闹大之后,当地的负责人何女士亲自赶到李先生家代表麦当劳向他道歉,同时还对涉事员工进行了批评教育,并保证会加强管理,这才取得了李先生的谅解。

说实话,如果麦当劳一开始就能拿出这么诚恳的认错态度,也不至于会闹到全网皆知的地步。现在好了,口碑毁了,营业额肯定会受到影响,真是自作自受。

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简介:文史小白