近日，南召县城关镇居民通过南阳市12345热线匿名来电反映，小区院内转弯处的铁皮围挡遮挡居民视线，容易发生碰撞，存在危险。

（未拆除围挡前）

接到群众诉求后，城关镇党委政府高度重视、直面问题，一把手批示、城建口线主办，第一时间完成情况核查。确定情况后镇村工作人员立即对接物业，提出两种解决方案，一是拆除部分遮挡居民视线围挡，二是在此拐角处安装凹凸镜。随后深入小区，与部分业主面对面沟通，充分征求业主意见，综合考虑到该小区老年人较多，安装凹凸镜不够直观，最终选择拆除部分遮挡居民视线围挡，以解决该处安全隐患问题，并对后退区域重新建设围挡。5月11日，城关镇组织4名施工人员对该处进行整改，现已整改到位。

（拆除过程中）

（拆除整改后）

近年来，城关镇始终将“12345”热线工作作为反映民意的“晴雨表”，研判工作的“数据库”，将群众的意见建议、问题诉求作为各项决策依据落实落地的“指挥棒”，把群众的热切期盼融入社会治理各项工作中，不断提升政府服务效能，以及群众满意度。