法律也无视!女乘客遭顺风车甩客,深夜被丢高速服务区,滴滴回应

晓霜娱娱 2025-04-29 03:48:20

[微风]如果不是因为曝出这种事,谁又能想到网约车平台的规则漏洞已经大到可以绕开国家法律法规了!

云南一女士在滴滴搭乘顺风车却被两位司机联手“套路”,未经告知中途换车、带上高速取消订单,整套过程一气呵成,不接受宰客就直接凌晨把人扔在服务区!李女士踏上维权之路,平台漏洞却让维权困难重重,甚至连法律也不放在眼中。

当时究竟发生了什么事?网约车平台难道无人监管吗?

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源赘述在文章结尾及文内

司机联手布局

4月20日,家住云南的李女士拜托朋友在网上为她约了一辆从大理开往昆明的顺风车,那是辆黑色丰田,预估会在晚上十点接到。

云南省面积辽阔,大理和昆明两地之间有三百多公里的距离,这场长途最终价格被平台定为154元,付款结束后李女士就开始等待司机师傅接人。

但是滴滴计算价格有个问题:定价很大程度依赖距离,顺风车都是来赚外快的私家车,三百多公里的路肯定会跑高速,这笔高速费就需要司机自己掏。

于是丰田车主在接到单子后第一时间给李女士打去电话,讨论高速费应该怎样分摊,最终划到李女士头上的是八十,两边协商好了司机就开车出发准备去接人。

但是事情从这里开始就有些古怪了。

平台给出的出发时间是当天晚上十点五分,但是李女士到地方了却迟迟看不见司机的影子,直到十点四十分司机才姗姗来迟。

更重要的是从滴滴的页面可以看到,这位司机师傅是彻头彻尾的“顺风车新手”,平台对他的接单次数赫然显示的是“0”。

可李女士也管不了这么多,她在昆明工作,第二天就是个周一,李女士必须要在第二天早上上班之前赶回公司,也就没工夫挑挑拣拣了。

但是接下来问题就更大了。

这辆丰田沿着道路行驶,还没上高速呢就突然在路边刹车,停在了另一辆车旁边,后车司机看样子已经等了相当一段时间,见人来了就直接下车,自顾自地开始搬下李女士放在丰田后备箱中的行李。

滴滴师傅告诉她接下来跟着那边走,李女士依然想着周一工作在身,所以只能选择妥协,不管哪个师傅,能把人送到就是好师傅。

上了车后司机师傅首先就问李女士车费怎么掏,但这时朋友早就已经在平台上为她付过车费,她想着两位司机师傅应该也认识,于是开口解释钱已经出过。

但是让李女士想不到的事,司机师傅在这件事上好像完全没有互相打过招呼,李女士一说他才给丰田那边打去电话。

这时车辆行驶在高速路上,前不着村后不着店,于是司机师傅干脆不演了,直接商量起怎么宰李女士一笔!

这个师傅要求丰田在平台上取消订单,反正这时候李女士已经坐车上了,她还能不给钱?那还不是自己要多少就是多少!

听到这话李女士吓了一跳,她立刻给那位叫车的朋友发去消息,想看看订单是不是真被取消:结果发现这两个司机完全没开玩笑,订单果真已经被取消,朋友付出去的一百多块钱也已经原路退回。

深夜被丢高速,维权过程困难重重

第二天凌晨一点,车辆驶入程家坝服务区,此时距离李女士的目的地昆明还有140公里的距离。

在车辆充电期间那位司机一直要求李女士私下交易支付车费,而李女士对此相当强硬,自己的车是从平台预约的,付钱也必须要走正规渠道,无论怎样也不接受私下付款。

眼看这车子已经充好电,可以继续上路,李女士依旧强硬,于是司机直接暴怒,他推开李女士,打开后备箱将李女士的东西都扔下车,接着关上车门扬长而去。

李女士就这样被扔在了服务区,她立刻打电话报警,但当警察到场时那辆车早已不知跑出了几十公里。

李女士事后只能在高速服务区临时拦了一辆车,凌晨三点多终于回到了自己在昆明的家,随后开始了艰难的维权。

按道理说这辆车是李女士在滴滴平台打到的,司机也是滴滴的司机,真有事应该第一时间联系滴滴帮忙解决。

滴滴也确实介入其中,但是给出的解决方式却相当不尽人意:给李女士一张百元代金券作为补偿,同时限制司机接单数量作为惩罚。

李女士对这一提议相当不满,百元代金券还不够她从大理到昆明的路费呢!而且那位司机在平台的接单数本就是0,说不定就是专门搞诈骗的,这种限制毫无意义可言。

警方给司机打去电话了解情况后也没有得到什么突破,李女士甚至还在之后收到了司机发来的辱骂和挑衅,非常“欠揍”地问法院怎么还没有传唤他。

在李女士坚持不懈的沟通下滴滴拿出了新的方案,可这样提议同样让人大跌眼镜:也别因为这个讨价还价了,平台给转五百现金,这事就算结束了!

被莫名其妙的“第三方司机”扔到高速,事后又被司机挑衅辱骂,受尽了委屈,李女士合理维权到头来反倒成了“讨价还价”?

她气不过,直接联系了交通监管部门,想要为自己讨个说法!可是没想到这一通投诉却揭开了一个更加让人愤怒的“真相”。

“法律也管不着”的顺风车

4月27日,大理市公安局的工作人员对李女士的投诉做出答复,李女士这才知道,“自己遭遇的不公和平台敷衍的解决办法”在网约车平台的一系列复杂规矩中竟然都被模糊成了合法合规的!

顺风车拼车本质上是司机和乘客之间“你情我愿”,司机师傅愿意顺路接个活挣点外快,乘客愿意掏钱和别人拼车,平台只是提供了一个牵线搭桥的作用。

至于“顺风车司机接私活”其本身是双方互助,说到底了都是自愿,相关责任纠纷也应该由双方自己担着,而不适用于道路运输法律法规。

而且这层“你情我愿”也让顺风车司机免去了办理相关证件的麻烦,甚至称不上是非法营运。

由于本质上属于双方自愿而不是“道路运输经营活动”,现在追责也相当麻烦,但是大半夜被扔高速服务区对李女士造成了巨大的精神创伤,她已经决定继续上诉。

要我说啊有些顺风车是该好好管管了,司机为了赚钱毫无底线,最后也只会反噬自己。

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