家电主渠道优势显现苏宁易购“换”出发展新增量

中国经济周刊 2024-04-08 20:00:31

在刚刚过去的一季度,国家和地方关于以旧换新的政策密集出台,不断加码,成为“刷屏”关键词。市场预测,此轮消费品更新换代潮将释放万亿元的市场空间。

3月26日,苏宁易购联合超30个品牌厂商签署《以旧换新行动联合公告》,推出家电以旧换新支付立减10%的补贴活动。

据介绍,受以旧换新举措带动,苏宁易购绿色智能家电销售实现107%的同比增长,多品牌多品类家电销售倍增,家电消费主渠道效应加速显现。

响应迅速、行动高效、规模起量,本轮以旧换新中,苏宁易购为何能够抢占先发优势,携手品牌厂商实现快速增长?

行业分析人士指出,新一轮家电以旧换新的聚焦点已从“有没有”转向“好不好”,对产品结构、消费场景和服务链路都提出了更高要求。苏宁易购通过优化供给、升级场景、夯实服务,建立了完善的以旧换新体系,有望在本轮政策周期,更好地发挥头部示范效应,打开发展新空间。

携手大牌密集上新 定制化商品打造“换新爆款”

奥维云网的数据显示,2023年全国家电销售规模达到8498亿元,同比增长3.6%,其中绿色智能、品质升级类家电销量增长显著。本轮以旧换新的一大特征,就是智能化、个性化、绿色化、健康化家电产品成为换代主流。

2024年以来,苏宁易购携手家电品牌密集发售新品,加速与厂商产品共创,为用户换新消费提供更丰富、更前沿的商品选择。以新兴的厨卫产品为例,仅3月份,就有数十款大牌新品在苏宁易购首发,包括美的S66 Pro洗碗机、卡萨帝星云厨电套装、A.O.史密斯烟机Q2NWi、方太集成烹饪中心J系列等。

据介绍,除大牌密集上新外,苏宁易购联合厂商推出的定制化产品,也成为换新消费的“流量密码”。2月以来,苏宁易购相继与美的、海尔、海信等头部品牌携手,推出了KKC二代、宁梦二代、海信春风二代以及“鲜净感”空气机等多款空调新品。在3月开展的全民焕新节期间,苏宁易购和海尔推出的KKC空调仅在县镇市场便售出超5万台,成为空调以旧换新的爆款产品。

苏宁易购相关负责人称,以旧换新,重点在于换“新”,绿色智能和新趋势家电能够一步到位满足家庭化的场景需求,更新换代后用户的体验感更强。只有不断加大新品供应,才能有效吸引用户进行功能性换新,助力品质生活方式普及。

开大店开好店 线下成品质换新主阵地

“新技术、新功能的迭代,使家电消费决策对于实物体验的依赖加深。8K电视的视觉感受、岩板冰箱的实际触感、洗地机的去污效果……新趋势家电的产品特征和功能表现,无法单纯通过电商平台的图文参数进行有效呈现,线下店的价值正加速回归。”分析人士称。

据介绍,去年以来,苏宁易购聚焦“开大店开好店”战略,在一二线市场加速布局苏宁易家等核心大店,加强家居、家装的融合,进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局,增强用户的场景体验感。在县镇市场,苏宁易购零售云也保持快速增长,全年新开2686家店面。截至2023年底,苏宁易购全国拥有超万家智慧门店,覆盖了城市核心商圈、社区和县镇,能够一站式满足用户家电、家装、家居换新需求,更形成了“推高卖新”的场景化销售优势。

以杭州苏宁易购广场店为例,苏宁介绍,自苏宁易购以旧换新补贴开启以来,门店70%至80%都是以旧换新的用户。消费者更喜欢大容量、大尺寸、更轻薄智能家电。比如冰箱单开门换双开门,空调定频换变频,电视机换更超薄,灶具油烟越少越好,中高端价位段的产品和成套的家电,消费者更倾向线下购买。据苏宁易购首轮以旧换新数据显示,大容量十字对开门冰箱销售增长164%,85寸以上大屏彩电销售增长185%,卡萨帝嵌入式冰箱销售同比增长超159%。

聚焦用户价值 一站式换新激活服务型消费

除产品价格和购物场景外,服务体验也是影响消费者以旧换新决策的重要因素。

据悉,以旧换新政策下,苏宁易购进一步升级“无忧换新”服务,在苏宁易购APP及小程序设置家电以旧换新专区,提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务,并支持送新拖旧一体化,为消费者提供更便捷的换新体验。同时,苏宁易购还在全国社区、小区及居民区设置以旧换新便民服务点。以福建为例,苏宁易购将建设覆盖城乡的500家以旧换新授权服务点,并投入超100台流动车辆,助力消费者就近换新。

“苏宁易购从差异化、增值化、场景化角度不断打磨升级服务产品,满足用户全生命周期家庭场景服务需求”,苏宁易购帮客相关负责人表示,苏宁易购将以服务品质提升加速消费体验革新,让用户“去旧更容易,换新更愿意”。

2024年,家电成为提振消费的重点品类,以旧换新利好为万亿级家消费市场注入新的活力。分析人士指出,苏宁易购聚焦零售服务商战略,深耕家电主赛道,持续提升商品组合、细分场景运营和物流履约能力,在以旧换新的政策东风下,有望显著受益,开拓发展新空间。

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