在这个快节奏的商业环境下，很多问题都不在是非要自己来解决，而是选择和第三方服务公司合作。眼看就要到今年的618活动节了，又到网店寻找专业售后外包客服公司的时候了，今天咱们就来看看该怎样在618促销节寻找专业售后外包客服公司呢?

1、了解客服公司的实力

可以通过了解客服公司的成立时间、注册资金、公司规模等来了解，但也不能完全相信客服公司官网展示给大家的一面，就像我们自己，永远是把自己最好的一面展现给别人，所以这个要全方位的考察，不能单一和片面。还需要通过行业口碑来深入了解客服公司的实力。

2、客服公司的专业能力

客服公司的专业能力决定了它是否能够胜任客服工作，包括技术能力、语言能力、沟通能力等等。这些都是非常重要的因素，决定了售后外包客服公司能否为客户提供专业、高效的服务。

3、了解客服公司技术和工具

4、管理制度是否完善

看客服公司是否专业，完善的管理制度是需要考虑进去的，可以从客服的培训、排班、一系列的考核等等几个方面入手，一套完善的管理制度是客服服务质量的基本保障。

5、客服公司的服务案例

服务案例是一个公司的历史，也是实践的证明。客服公司的售后客服服务案例是非常有必看的，主要看看他们合作的都是什么级别的客户，他们对案例项目的管理模式，多了解案例中的问题处理方案和结果，这样就能了解对方是否符合自己的需求，也能与该公司签订合同时做到心里有数。

通过上面的介绍，现在您应该知道如何为自己的网店在618活动时准备一家专业的售后外包客服公司了吧，方法虽然看着简单，但其中有很多细节是需要商家注意的，所以做选择时一定要慎重。