小红书再次被罚社交平台治理任重道远

清扬君 2023-04-13 23:34:09

近日,知名社交网站小红书的备案公司行吟信息科技(上海)有限公司因违反《网络出版服务管理规定》第二十四条第(九)项规定被上海市文化和旅游局罚款3.5万元。

据了解,这不是小红书第一次被行政处罚,此前已遭遇15次行政处罚、1次软件违规、3次政府约谈。

2022年1月14日,小红书因网络服务提供者发现用户发布、传播含有危害未成年人身心健康内容的信息的,没有立即停止传输相关信息,采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施,被上海市黄浦区文化和旅游局警告并罚款30万元。

2021年1月4日,小红书因经营的微信公众号“小红书App”发布《告别宫寒!我们也要做一回“暖宫娘娘”》一文,文中有商品链接“蒸妙zmiao远红外薰蒸仪器宫寒痛经妇科艾灸孔雀蓝”中有妇科二字。而上述商品不是医疗器械,被上海市嘉定区市场监督管理局罚款2万元。

此外,小红书还因违反广告法第九条第(三)项规定,发布广告使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;违反广告法第二十八条第二款第(二)项规定,发布虚假广告的;违反《网络交易管理办法》第三十条的行为;违反《电子商务法》第十九条规定搭售商品、服务的行为;利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,被监管部门多次被罚。

2021年11月3日,小红书因超范围收集个人信息,被信息通信管理局责令限期整改。

2020-2022年,小红书因近期在国家广告监测中违法率有所上升的情况、传播儿童软色情表情包、利用未成年人性暗示短视频引流等问题,以及隐性涨价、虚标原价、货不对板、虚假宣传、价低质次及售后缺位等六大问题,分别被嘉定区市场监管局知识产权科、网信部门和安徽省消费者权益保护委员会及安徽省消保委约谈。

公开资料显示,小红书是一家年轻的社交电商公司,用户主要以年轻女性为主,由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。小红书以“Inspire Lives 分享和发现世界的精彩”为使命,用户可以通过短视频、图文等形式记录生活点滴,分享生活方式,并基于兴趣形成互动。截至到2019年10月,小红书月活跃用户数已经过亿,其中70%用户是90后,并持续快速增长。其内容包括美妆、时尚、美食等内容。

目前,小红书已完成6轮融资,最近一期为2021年11月8日获得的5亿美元的E轮融资,估值为200亿美元,由淡马锡和腾讯领投,阿里、天图投资、元生资本等老股东跟投。小红书投资方还有金沙江创投、GGV纪源资本、真格基金等。这些投资机构和公司都是中国互联网行业的知名企业和资本,对小红书的发展充满信心。

不过随着小红书的不断发展壮大,其发展也面临巨大的安全治理和合规发展的压力。比如内容审核速度、标准制定和管理方面,小红书需要对各个行业及相关内容有清晰的认知和法律法规风险把控,尤其是在内容管理方面严格审核和管理,确保平台内容的健康和良性发展。

实际上,内容审核是十分专业且繁琐的工作,消费者体验感和平台治理尺度的平衡点很难把握。以小红书为代表的社交平台,用户基数大,影响力相对较高,为避免在审核过程中“错杀”,客观上也增加了内容监管的难度。但这并不能作为内容审核出差错的原因,坚守秩序与底线,积极与监管部门沟通,社交电商才能健康长远发展。

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清扬君

简介:日化财经资深评论员、媒体人、日化行业专家