"过度引申"（over generalization）是最常见的认知谬误。就是把区区几件事或偶尔出现的共通点误解为原则。如果是经验不足的员工，就不了解自己的经验到底是常见的，还是单纯的偶然。所以，就会向主管或资深员工请教工作的经验。

一般来说，这个时候会循循善诱给予指导的人，就会被说成是大善人般的好主管。这是理所当然的，询问的人也会十分感谢；但如果正好相反，只说"只要这么做不就好了？"、"以后好好看我是怎么做的。"的惜字如金型（态度大都很粗鲁）的主管，就会被怀疑不肯教人，没有当部门主管的资格，并被称为大恶人。然而，我认为后者也有好的地方。因为主管教的东西，有极高的比例是错的。我的意思并不是主管故意说谎。事实上，主管通常不会发现他们教的内容有误，会做事又会教的主管真的不多。就部属而言，如果学的东西是错的，不管再怎么努力，当然还是做不出成果。

为什么会发生这种事？因为专业"是自然学会的"。例如，日本人都会说日文，但能说明日文文法的只有少数人。虽然有些人可以清楚解释，但其中仍有陷井。因为此时此刻的"清楚解释"，大多数只是说明者单纯的"自以为是"，而不是真正的了解。那么，身为部属的人到底该怎么做？首先，先接受主管的建议、忠告，但要暂时搁在一旁。然后，瞄准心中的目标榜样，仔细观察他们在每天的工作当中，实际做了些什么。务必一定要用心从早上观察到晚上。例如，运用时间的方法、操作电脑或写日历等工具的方法、沟通或收集信息的方法等。如果不知道其中什么是工作的诀窍、什么只是个人的工作习惯时，就姑且"完全模仿"，这么做可以在工作上迅速获得成效。

有人会模仿同事在私底下的生活方式和服装打扮，我觉得这很有趣。因为在模仿的过程中，应该就会发现人在很多时候，"说明"和"实际行动"会不一样。例如，说要"仔细想一想"的人，其实非常重视速度，在极短的时间就可以下各种判断；总是强调要"重视质量"的人，事实上重视缺陷美胜于完美。换句话说，主管或资深员工不会教你工作的诀窍。并不是因为他们心眼坏，而是"教"真的是一门大学问。有的人之所以说"工作上的学习要用偷的"，我想就是这个道理。