北京时间5月23日夜晚，上海地铁14号线大世界站内，一部自动扶梯突然出现故障，引起了乘客和网民们的极大关注。一段相关视频在网络上迅速流传，展示了电梯停止运作和踏板损坏的情形，以及一只鞋陷入缝隙的画面。上海地铁官方对此进行了调查，并给出了与网友描述不同的解释，真相究竟如何？

视频显示，故障扶梯已停运，其底端一块踏板明显变形，且有一只鞋卡在其中。一位身着制服的工作员正在检查状况。有网友宣称，当晚电梯出现了故障，并怀疑有人跌落。另一位网友在社交媒体上分享了自己的经历，她提到自己当时就在故障电梯上，因恐慌而选择跳下，幸运的是，没有人员受伤。

尽管网友间存在诸多猜测和担忧，上海地铁官方的态度则相对克制。在接受极目新闻采访时，上海轨道交通服务热线的工作人员证实，大世界站内的扶梯确实发生了故障，并且维修作业正在进行，但否认了网传的“有人坠落”情况。黄浦区政府方面也表示，未收到关于“大世界站电梯坠落事故”的报告。

上海地铁官方微博于当日18时47分发布的通告中指出，一名男乘客的鞋子不慎被夹入扶梯，造成扶梯故障并引发梯级变形。值得庆幸的是，扶梯的安全防护机制及时启动，成功阻止了可能的伤害。

在紧急情况下，车站员工展现出了迅捷而专业的响应。他们迅速实施了现场控制，有效疏散人群，预防了潜在的拥堵和紊乱，并不断提醒乘客注意脚下安全，保障了乘客的生命安全。此事件中无人受伤，充分证明了应急处置的有效性。

为尽快修复扶梯，车站迅速联络制造商安排检修，展现了上海地铁作为城市交通管理者在紧急情况下的高效管理和责任感。