花近五千块买的黄金项链，两年没咋戴，拿出来一看竟褪成彩虹色？

江苏的王女士最近就遇到了这糟心事。

本来想戴戴老凤祥的金链子，结果被这“七彩”链子整懵了——真金不是不怕火炼吗？

咋还能褪色？

王女士两年前在杭州滨江银泰的老凤祥门店花4935元买了条金项链，平时极少佩戴，保管得也仔细。

可最近想戴时，却发现项链的链子和配件上出现了紫红色小点，像彩虹色一样分布，摸起来还没凹凸感。

找门店理论时，店员先是坚称“老凤祥的东西不可能褪色”，说是“氧化正常”，后又提议换款，但王女士明确拒绝了三次。

更让她纠结的是“传家”问题：“要是传给后代，难道每次都得跑店里保养？”最后，门店区域负责人赶来解释，称褪色可能是接触了化妆品、香水、汗渍等化学物质，“过火就能消除”。

现场用了火枪测试后，虽然确认了“真金不怕火炼”，但王女士仍心有芥蒂——“项链是买来戴的，有了这经历，戴的时候心里犯怵”。

最终，双方协商门店按当日金价回购，并补偿1000元工费，王女士才接受。

王女士的困惑，其实戳中了很多人的认知误区：黄金不是“永不褪色”吗？

咋还能变彩虹色？

根据珠宝行业资料，黄金虽化学性质稳定（纯金的化学符号是Au，抗腐蚀性极强），但市面上的黄金饰品并非100%纯金，足金（含金量≥99%）、千足金（≥99.9%）都会含少量其他金属（如银、铜）。

这些杂质在特定条件下，容易与外界物质发生反应，导致变色。

具体到王女士的情况，可能的“元凶”有三个：

第一，化妆品、香水等化学物质的“偷袭”。

女性常用的化妆品（尤其是含汞、硫的增白剂）、香水、防晒霜中，往往含有微量化学元素。

黄金长期接触这些物质，表面会生成硫化金（黑色）、金汞齐（白色）等化合物，甚至因摩擦留下其他金属的“痕迹”，形成彩色斑点。

王女士提到“平时戴的其他黄金没这问题”，可能是这条项链的佩戴位置（如贴近颈部）更易接触化妆品残留，或保养时未彻底清洁。

第二，汗液中的“隐形腐蚀”。

人体汗液含氯化物、乳酸等成分，与黄金中的银、铜杂质反应，会生成氯化银（白色）、硫化铜（黑色）等物质。

这些化学盐附着在黄金表面，时间久了就会形成斑点。

王女士虽极少佩戴，但项链存放时若环境潮湿（如南方梅雨季），空气中的水分和汗液残留（哪怕是佩戴时短暂接触）也可能缓慢反应，导致“久放后突然变色”。

第三，加工工艺的“隐藏bug”。

黄金饰品在制作时，可能因焊接、抛光工艺不精细，导致局部杂质分布不均。

这些区域更容易与外界物质反应，形成颜色差异。

王女士的项链“一节一节褪色”，很可能是某几节的焊接点或抛光面处理不够彻底，成了“变色重灾区”。

王女士的愤怒，表面是“金链变色”，实则是“信任落差”。

她买的是“传家金”，图的是“稳定可靠”，结果两年不到就出问题，换谁都得犯嘀咕。

而门店的回应，也暴露了两个问题：

一是“解释太笼统，缺乏共情”。

店员一开始坚称“不可能褪色”，后来又轻描淡写说是“氧化正常”，这种“先否认后敷衍”的态度，直接激化了矛盾。

王女士反问“日常接触的化妆品、汗水谁没有？其他金饰咋没事？”，其实是在要一个“具体原因”——到底是她使用不当，还是工艺有瑕疵？

如果门店能提前说明黄金的“脆弱点”（比如建议卸妆后摘项链、定期清洁），后续争议可能少很多。

二是“工费争议”背后的信息不对等。

王女士算了笔账：4935元买的6.27克项链，算下来每克787元，而当时金价才560元/克，差额227元/克是工费。

她质疑“工费占比太高”，门店解释是“小工艺精品按件计价”。

这反映出很多消费者对黄金定价规则的不了解——市面上黄金分“按克卖”（金价+工费）和“按件卖”（一口价，工费隐含其中），后者通常工费更高，但设计更精致。

王女士可能误以为自己买的是“按克计价”，结果吃了“信息差”的亏。

这场争议，本质是“黄金常识”的缺失。

对消费者来说，黄金不是“买回家就万事大吉”，得学会“伺候”它：

对商家来说，“卖金”更要“教保养”。

老凤祥这样的品牌，完全可以在销售时递一张“黄金保养小贴士”，把“可能变色的原因”“日常注意事项”写清楚，甚至提供免费定期清洁服务。

毕竟，消费者买的不只是首饰，更是“安心”——知道“就算变色了，也能轻松解决”，才会更信任品牌。

王女士的故事，其实是一面镜子：它照出了消费者对“传家金”的期待，也照出了黄金保养知识的普及缺口。

黄金会因化学物质、环境变化褪色，但品牌与消费者之间的信任，不该因一次“变色”就“掉色”。

说到底，黄金是“硬通货”，但消费体验才是“软实力”。

如果商家多一份耐心解释，消费者多一点保养常识，类似的争议或许会少很多。

毕竟，谁买金饰不图个“喜庆”“安心”？

别让一条变了色的项链，冷了消费者的心。