王先生在海口的雷克萨斯4S店选中了一款车，并签署了销售意向书，支付了5万元作为意向金。然而，当天下午，销售人员却告知他，如果要提车，必须额外支付10万元。王先生拒绝了这一要求，随后他的意向金被退回。

这一事件引起了公众的广泛关注。许多人认为，销售人员在收取意向金后，再单方面要求加价，是极不合理的行为。王先生为此前往4S店寻求解释，但遭到了女经理的阻挠和威胁。女经理不仅拒绝了王先生的拍摄请求，还挑衅地表示：“那咱就法庭见。”

面对这一购物纠纷，双方本应通过沟通来解决问题。然而，女经理的态度却让人难以接受。当监管部门介入调查时，她甚至表示：“那您立案吧，咱鉴定一下。”这种态度不仅缺乏诚意，也缺乏对法律法规的尊重。

随后，监管部门正式介入调查，收集了相关证据并做了笔录。他们向商家发出了《询问通知书》，要求商家接受调查。在调查过程中，女经理的言辞和态度引起了监管部门的注意。

12日，海口中升雷克萨斯销售服务有限公司对此事进行了回应。他们承认公司在服务流程和服务质量管理方面存在不足，导致这一事件的发生。公司表示愿意承担相应责任，并决定开除涉事的客服经理。同时，4S店总经理也出面道歉，女经理被停职。公司表示将加强对全体员工的培训，并全力配合监管部门的调查。

然而，这一事件并未就此结束。海口市监局对此事进行了立案调查，并提级办理，由市局支队直接介入。3月14日，海口市监局发布了海口中升雷克萨斯的道歉信。信中称已开除涉事客服经理，并表示将主动配合检查并向消费者道歉。

我个人觉得这就是典型的锅让个人去背，服务费公司赚！是不是应该先依法对公司进行处罚，对消费者进行赔偿。至于你们公司怎么处理自己人和大家没有任何关系。

其实，在这起事件中，有一个关键问题似乎被忽视了：这10万元的加价究竟是为了公司还是为了个人？如果是为了公司，那么公司就应该为此承担责任。而客服经理只是执行者之一，她的态度虽然有问题，但加价销售与她本人并无直接关联。所以，不要光盯牢客服经理，她也是打工的人，也是为了生活。是后台老板定的规定，应该要严惩老板和公司。

此外，4S店道歉的原因并非仅仅因为他们的行为引起了民愤，而是因为他们意识到自己的行为已经触犯了法律法规。签署的是“销售意向书”而非购车合同，意向金在法律上并不等同于定金。即使有录音证据，也不能改变这一事实。因此，女经理在处理此事时的有恃无恐态度并非没有依据。

对于这一事件，市场监管局应该从根源上解决问题，加强对汽车销售行业的监管力度，防止类似事件再次发生。同时，他们也应该提高自身的执法能力，更好地维护消费者的权益。