上证报中国证券网讯(记者郭晓萍)9月17日,星巴克中国创新科技中心正式对外发布成立以来的数字化建设成果,并宣布迁入深圳河套科创中心新址。
星巴克中国副总裁、首席技术官罗金鹏在发布仪式上表示:“未来,星巴克将在AI科技的赋能下,在更多场景开辟‘科技融合人文’的创新机遇,前所未有地扩大我们在门店、产品和伙伴方面的独特竞争优势,为顾客创造更丰富的全新价值。”
罗金鹏表示,具体来看,在焕新智慧门店方面,通过AI技术的赋能,未来“千店千面”的星巴克门店将继续进化为能理解、预测并满足顾客个性化需求的智慧空间,同时也能让顾客更方便地找到最匹配的门店。在产品创新方面,AI的赋能将贯穿“洞察、研发、测试、推广、反馈”的产品创新全生命周期,更准确地捕捉顾客和市场的喜好,提高创新的效率和成功率。在赋能伙伴方面,星巴克将为每位伙伴配备一位AI助理,推进“数字雇员”的应用。AI助理将成为每位伙伴所在领域的专家型帮手,助力伙伴从日常的事务性工作中脱身,专注于更具创造性的工作和人文联结。