文/木槿夕先生

1月31日，四川岳池的一位女店主，发视频控诉，她邮寄了17个包裹只送达了1个，价值十几万的羽绒服下落不明，只打算赔偿了7倍运费3404.8元。

“我们总共捐出了200件”，这一批羽绒服是王某定向捐献给甘肃某贫困中学，是支援贫困学校的爱心物资。

这一切看起来太偶然了，事件曝光之后，中国邮政的评论区炸了，很多人要求对此事进行回应。

王某讲述这件事时，表情很是惊讶，她和很多网友一样，无法相信会发生这样的事情，

王某解释，去年12月看到甘肃某县中学地处偏远山区，心疼之余决定捐赠200件羽绒服和200件毛衣给该校，希望孩子能够在寒冬的时候多一点温暖。

有了这个想法之后，王某就主动联系到该校的老师，双方沟通确认了收货地址，在12月底就将这批物资打包发过去，通过中国邮政寄往该中学。

中国邮政作为国内快递行业的特殊存在，建立了多个偏僻地区的站点，给很多人带去了温暖，口碑还是不错的，因此王某才选择通过邮政快递邮寄爱心物资。

王某将包裹打包邮寄之后，几天后查看时，物流信息一直没有更新，随后开始联系快递客服，询问包裹的位置，可是一直没有得到正面的回应。

为了确认物资的下落，王某只能联系到接受爱心物资的学校老师，得到了一个震惊的消息。

学校老师透露，这批物资只有一个包裹到了学校，剩下的16个包裹不知去向，王某只能再次联系到客服。

事后，中国邮政回应，该捐赠物资被当成爱心物资捐赠了，但是具体的去向不明。

按照正常的流程，快递发货是会经过几个站点，扫码录入系统，为何会出现这个去向不明的情况。

鉴于快递包裹只到达了1个，因此邮政方面给予王某补偿，最高赔偿王某3408.8元，以7倍的快递费用计算，可是这个价格远低于羽绒服的价值。

王某无法接受，选择将此事曝光，仔细一想，这件事充斥着古怪。

结合网友的讨论，个人提出了三个问题：

为何王某是定向捐赠17包物资，到头来到了一包物资？

如果王某和学校老师没有联系，是否这快递就默认为一个包裹？

为什么中国邮政能够越过客户，将捐赠物资当作爱心物资捐赠，且查不到相关的信息。

诸如此类的疑问有很多，17个包裹是王某精心准备的，碰到这种情况，寻常人是没办法接受的。

王某将这件事曝光后，向网友讲述了后续，让人感到措手不及。

王某在视频中提到，邮政已经和她积极联系，双方协商后达成一致，女子之后会再安排一批羽绒服送过去。

关于这次的包裹丢失，还是没有一个具体的原因，王某解释，这批物资已经送到其他灾民手中，为了传达爱心，她决定再次捐赠。

敢问一句，王某是否还会选择中国邮政快递？

快递是一个服务行业，是将客服邮寄的包裹送到指定的位置，如果出现包裹丢失的话，那么就应该追究责任人，是谁将这16个包裹转赠到灾区的？

要是这16个包裹送到灾区了，那么是否有另外一批赈灾物资被挪用？

可以说，这件事发生得很突然，结束也很突然，在双方协商解决之后，并没有看到具体的快递信息。

换做是一个普通人丢失了快递，率先找的就是快递在哪里丢失了，按照快递平台提供的线索进行调查，才能查明是谁的责任。

将客户的捐赠物资当作是爱心物资发放，违背了相关的快递规定，更是造成了不小的社会影响。

还记得一旦有灾情发生，网络上就会出现物资被变卖的质疑，针对这类似的捐赠物资下落不明的情况，应当追查下去，查明到底是哪里出现问题？

要知道，中国邮政是国内快递的重要企业，一旦因此事造成的模糊影响，将会大大打击消费者的信赖。

只有真正拿出快递信息，才能解除大家的疑问。

王某的400件羽绒服被中国邮政弄丢了，最应该回应的是谁弄丢了？

网友的质疑还没有停下来，邮政快递的评论区炸了，这算是2024年春节到来之际，第一次快递翻车事件。

我们不难发现，快递行业经过一段时间的发展，已经成为了很多人没办法离开的产业，网友得知王某的经历后，都不由自主地支持她。

结局仅仅是双方协商解决，并没有人因此受到处罚，成了一起“罗生门”事件。

每一次发生此类说不清的舆论事件，伤害的不止是当事人双方，还有涉事的企业影响和社会影响，信任一旦被撕开一个口子，想要修复就需要花费更大的力气。

真心希望，捐赠的物资能够到有需要的人手中，别伤害爱心人士的一片热忱。