胖猫事件中,多品牌被曝放空包,更深层次的原因是什么?

王三楂 2024-05-04 11:34:52

“胖猫事件”不想过多评论,悲剧已经发生,评论或是究因的意义不大。

个人性格这种很难改变,类似的故事以前就有,以后可能也不会少。

真正让我气愤的还是网友点外卖悼念,多品牌被曝放空包。

当代商业社会,无视契约,不在意品牌形象,整个事件连起来就更加的讽刺和魔幻。

所以想探讨下,这么多商家,这么多品牌,空包行为又出奇的一致?这背后到底有什么更深的原因?

为什么放空包

其实根据个人感觉站在道德或是商业的角度去猜测和评判,是最直接简单的。

你能想到,卖家的理由是,给逝者送外卖,都放在桥上,给清洁人员造成了麻烦不说,更是一种浪费。

然后就会让我们非常气愤,怎么浪费是买家的事,对于卖家而言,就应该履行买卖合同。

更有网友锐评,“我要是直说了我买奶茶是倒马桶里,你就敢给我发白水?那轮到死人的你怎么就敢发呢?”

毫无疑问,这些空包商家是让人唾弃。

但真正做出这些行为的还是店员,想想也不会是出于品牌方的授意,没有哪个品牌会连价值观都不要了,去自掘坟墓。

那为什么当时值班的店员会自作主张的放空包呢?

目前根据茶百道的官方声明回复是说,由于密集接单,地址均为“长江大桥”,店内唯一夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐......其他品牌都是装的白水或空包....”等表述,所以擅自使用纯净水出餐。

其他品牌的声明还没看到,但估计都是类似情况。

设想一下,如果是你,半夜一个人在店里,突然来了大量订单,慌忙准备出餐,然后外卖骑手在旁边催促,不乏会有谩骂。

然后为了出单,还不停在旁边引导怂恿,说其他品牌也是这么干。

作为底层打工人,迫于出单压力,很容易去投机取巧。

这里当然不是转移矛盾,把锅甩到外卖平台骑手那里。

自己没遵守职业道德肯定是不对的,但不止一个人,多个品牌店员都选择了这么干,就会说明确实存在一些问题。

谁的责任

关于这个问题,我看到一网友评论感觉很在理。

这本质上是企业无应急管理措施,人为的制造了“道德陷阱”。

很难想象,一个21世纪的企业,居然对商品挤兑没有管理措施,熔断停止接单也好,放宽配送时间也罢,只需要设定一个短时间接单上限就能解决的事情,非得爆单了靠骑手和店家员工的良性去解决,这不是逼良为娼吗?

这种事出有因的总结,不是为了给谁洗白。

如果时间充裕,没有出单压力,店员和骑手都不急,那么也肯定不会有人会想到去送空包。

但事件发生了,就没有一个人是无辜的。

只是我们改变不了个人,也改变不了人性,更值得反思的也理应承担起更大责任的应该是企业。

出现问题,不是简单的开除店员,推卸给临时工,或是罚款严惩。

企业本身才更应该反思为什么会出现如此严重损坏品牌形象的事件?今后如何去避免?

同理,可以想想为什么麦当劳就没有一单空包?

写在最后

这种“事后诸葛亮”式的评价无疑是肤浅的。

纯属站着说话不腰疼。

咱没做过企业也没做这么大,其实是没啥资格去指点人家怎么去做,如何做的。

但也不妨碍我们去指责和批评它们,犯错挨骂天经地义。

当然这种得罪人的事就交给AI了,问了下AI国粹版的看法:

以上。

0 阅读:85
评论列表
  • 2024-05-04 23:25

    空包事小 合法的情感诈骗才事大

王三楂

简介:以行践言,以践行远