2024年4月20日，凤凰传奇巡回演唱会在常州拉开帷幕。对于歌迷王先生来说，这原本是个值得期待的夜晚，可谁曾想，一切美好的期望都被一根该死的柱子彻底击碎了。

王先生和女友早在三个月前就下单购买了两张960元的票，为的就是亲临现场，近距离欣赏偶像的风采。可等到真正入场时，他们的座位竟然就在舞台正中央的一根大柱子后面，完全被遮挡了视线！

＂我们兴冲冲地去看演唱会，谁知道到了现场一看，那座位就在柱子后面。看视频你们就知道了，别说看舞台了，连内场都瞅不见！＂王先生无奈地说。

现场视频显示，王先生的31号和33号座位，几乎被前方的大圆柱完全遮挡，连舞台的一个影子都看不到。他们多次找工作人员协商调换位置，可最终还是被安排回原位。

演唱会结束后，王先生立即联系了售票平台大麦网，要求全额退款。没想到，对方不仅拒绝了退款，还以＂演出票不是普通商品＂为由予以回绝。

＂已经为您反馈确认了，演出票是有价的观演凭证，不是普通商品。它承载的是文化服务，还有时效性和稀缺性等特点。所以这个订单是不能退换的。＂大麦网客服如是说。

王先生感到无比愤怒，他认为自己的合法权益受到了严重侵犯。一时间，双方陷入了僵持的境地。

就在事件风波持续发酵之际，凤凰传奇成员玲花在社交平台发文力挺歌迷维权，瞬间点燃了舆论的导火索。

＂一个月的等待，等来了一个大柱子！换成谁都不开心！＂玲花写道，并为受影响的歌迷预留了5月4日和5日鸟巢演唱会的门票，希望能弥补他们的遗憾。

这一举动无疑展现了玲花高度的情商和同理心，也让事件迅速升温，引发网友广泛关注和共鸣。

面对来自四面八方的压力，大麦网不得不低头道歉，并最终同意为王先生等人全额退款。而玲花更是亲自邀请他们免费观看鸟巢演唱会，以表达歉意。

这起事件再次敲响了警钟，提醒各大演出运营方和票务平台，必须切实重视消费者权益，提升服务质量，给予歌迷一个公平公正的观演环境。只有这样，才能真正赢得口碑，实现长期发展。