残疾人武汉坐地铁无证被拒，是形式主义的又一次例证

残疾人和残疾人证哪个更重要？

《闯荡》这部电影或许很多人没看过，但这部剧其中的一个买票坐火车片段，看过的人就太多了，万万没想到该片段近日在湖北重现，其中的讽刺意义，只能说形式主义太深啊。

剧里一位残疾小伙进火车站要买特价票，却被火车站工作人员刁难，并提出必须有残疾证才可以，小伙虽然是残疾人，却没有证件，最终买了一张儿童票。

检票员又一次刁难，在候车大厅里围观的群众看不下去了，主角沙溢扮演的退伍军人老白，他看不下去，上前问工作人员你是不是男人？男性工作人员说我当然是男人，沙溢再问你有男人证吗？没有男人证怎么证明你是男人。

残疾小伙把自己的腿抬起来给检票员看，并解释自己从小在农村长大，没钱去医院鉴定才没有办残疾证，但是检票员没有通融。

后来一位男性领导说我们认证不认人，并叫残疾小伙赶紧补票，老白一次次的为残疾小伙争辩，结果被工作人员喊保安将老白抓起来。

无独有偶，3月21日（媒体报道时间），武汉地铁一位没有手掌的男子乘坐地铁，被工作人员要求出示残疾证，并表明这是规定明确说明必须出证，而残疾男子显得有些激动，挥舞着没有手掌的手臂问，我还要怎么证明自己是残疾人，因为我没有双手不方便带证件，就算带了也不方便拿出来。

后面武汉地铁一个带班的领导来到现场，依然没有对男子进行通融，并且把规定又说了一遍，现实不比生活，电影里有老白挺身而出为残疾小伙争辩，为此还被车站抓起来。

而武汉坐地铁的残疾男子并没有遇到老白，只能无奈的支付全款乘坐地铁，可以看到没有双手的他，用脚进行的支付。

不得不说，这样的例证不会是独一份，而多年前电影写实嘲讽的剧情，在今天依然出现一个现实版，可见形式主义，哪怕是多年前都知道的形式主义，在今天仍然没有得到有效改善。

而电影里的残疾小伙，在老白争辩后，虽然都被抓起来，但是站长出面解决，并且给出了优化对策，用专用通道去解决类似问题，电影都会有一个圆满的结局，但是电影里的结局照不进现实，武汉残疾男子只能自费用脚支付。

关于残疾乘客未能在特殊通道通行，深表歉意，事件中工作人员处置问题不周，未能妥善保障残疾人士出行权益，将持续优化出行保障服务。

这个道歉态度很诚恳，但还是未说明规定和事实哪个更重要，以后还有残疾人乘坐地铁是否还要出示残疾证，并未明确出来。

道歉很快很诚恳，关于问题本身却并没有明确回应，这一点还得持续优化啊。

证件只是一个证明，更多时候事实要比证件更重要，这该是任何场所都执行的人性化标准，检查证件的目的是为了确认是不是残疾人，当一目了然后，何必多此一举呢？

多学学其它城市，有的城市会开通爱心通道，遇到需要的人员直接放行，这才是优化服务的最优选。