近日，在汽车圈内引起广泛讨论的一则消息牵动着众多消费者的心弦——问界新M7四驱智驾版在夜间的高速公路上，被曝出现大灯意外熄灭的问题。
一段由车主分享的行车记录仪视频显示，不仅车头大灯在关键时刻失去照明功能，连同仪表盘与中控显示屏在内的全车内外照明系统也同时陷入黑暗。尽管这段关键视频现已从网络上消失，但其揭示的问题却让不少潜在购车者对问界的品质产生了疑问。
5月4日，面对这一突发状况，问界AITO汽车客服给出了详尽的回应。据官方解释，经过技术核查，该车主在驾驶过程中启用了远近光灯自动开启模式，而在实际行驶途中，车辆的远光灯按照预设自动打开了。然而，车主在行车过程中根据个人需求手动调节了灯光设置，并拨动了远近光灯切换开关，这造成了灯光反复开闭的现象，从而引发了此次看似异常的大灯熄灭问题。
此外，问界的工作人员进一步深入调查后指出，这一事件其实是由于驾驶员在操作远光灯时出现了误触大灯开关的情况。目前，问题已经得到了妥善解决，并及时向车主进行了反馈，车主对此解释表示理解和接受。
值得关注的是，这位车主先后发布了三段相同的行车记录仪视频片段，虽然在音频处理和发布时间上有所差异，但由于原始视频并未公开，外界曾一度对事件的真实性产生过质疑。尽管如此，问界品牌方对这一反馈表现出了高度的重视，迅速派出异地的专业售后团队前往现场再次采集相关数据，力求还原事件全貌，保障消费者的权益。
对于这一事件的后续进展，我们将继续保持密切关注。问界新M7作为一款备受瞩目的新能源车型，在设计上独具匠心，尤其是其前脸造型犀利而大气，车身侧面线条流畅且充满力量感，车尾设计简洁而不失科技感。然而，此次事件的发生也提醒我们，无论车辆的硬件配置如何先进，用户对车辆功能的理解与正确操作同样至关重要。
在此，我们期待问界品牌能以此为契机，加强对用户的操作指导及售后服务，不断提升用户体验，同时也展现其在解决问题上的高效与负责态度，从而在竞争激烈的新能源汽车市场中持续赢得消费者的信赖与支持。
告他，为了黑而黑。不能放纵这种黑粉
全车仪表盘都熄灭，明显属于严重缺陷的车，报道出问题的车都是车主自愿删帖，难怪国人都不信赖国产品质，有问题的都不存在处罚，召回，在国外这种企业被罚的都没办法生存，也难怪进口车企问题车型都是选择性召回其他国家出售的，对国内出售的的车型选择无视
汽车厂商能监控到车主有没有开关灯……细思极恐[惊恐]
你以为你搞点手脚就想可以拿到五毛？想多了。华为这套系统你在车上做了什么操作给你明明白白的记录下来了吗。就像飞机的黑匣子。
切换一下远光和近光灯就会操作失误，老牛逼了。不愧是妖妖领先[点赞][点赞][点赞][点赞]
这是车主故意黑，法务部应该出面才对。
黑华为能拿多少钱？谁付钱？
这个有点恐怖了吧，就算操作错了，也不能一直暗、近、远一直来回切吧，我还是开油车算了
打广告时天花乱坠，出问题时归咎于车干了啥？商家自知吧！
我觉得华为还有责任为提高消费者的道德水准而努力[笑着哭]
这个人还不是车主，只是借的车，黑子真无恐不入
很好奇，仪表的背光灯也可以关闭吗
这篇文章解释的不够清楚，看别的文章说是车主选了自动切换，然后又想保持远光，然后手动开关导致，所以才会有熄灭和中控灯也熄灭。要是自动切换不应该出现熄灭情况，否则就是有问题啊
华为的公关部门，处理问题可真快，也不知道这次花了多少钱
你们不觉得问界这个名很怪吗，到底你问的是阴界还是阳界！
小米车一来就到处有抹黑的别人的。干好自己不行吗。
我可以说你自己关的，你却证明不了你没关[得瑟]
十三线小品牌，车门打不开，出了事故就是消费者的错
远近光自动，旋转灯光设置，拨动远近光，可以做到灯光全灭吗？我的破车好像不行
为了黑，都赌上自己的小命了！佩服[点赞]
这个视频里的对话都没人看到过吗？
30W的车，没有自动大灯吗，做什么操作误触关闭所有灯光？你们真是大聪明[呲牙笑]
知道啥叫公关？能把在火上烤得拉回锅里煮。已经叫公关了。能把烤熟的变回生的，那叫魔法。所以我们都在霍格沃兹学习就对了。
其他车有问题去4s店，问界有问题先发网上
是好就是好，是不好也别说好，国产好不容易出点成绩，别乱黑行吗？
虽然是手贱导致的，但是厂家也要修复这个逻辑错误才行啊
还不如说是车主强行关机来的有说法，日行灯是不允许被关闭的
你特么有问题找售后啊，你发网上显摆啥啊[笑着哭]
不是智驾吗！那有没有灯不都一样吗[呲牙笑]
遥遥领先 敢反对的企诉告你[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
跳楼者、麻绳上吊者，其家属要追究楼主、麻绳制造者责任？
如果不是故意，只能是对车不熟悉
情况是车子确实有问题，华为紧急找到了车主，应该是给了钱，车主才回应是自己关了灯。应该绝对就是这种情况。
钱到位了
华为的水军真的是多得不可想象，各种洗
有人想让问界死
好多水军，看来想要一统江湖的华为的确有点东西，几乎所有卖车的帖子都一堆硬黑的[无奈吐舌]，真是挡人财路如杀人父母，落后产能，落后技术的厂家也只能阴阳怪气买水军了[无奈吐舌]
有点不理解，视频看起来仪表也跟着熄灭？但是官方解释只是车主自己扭到了off，和解了也没办法继续问了
华为你也敢黑？
你要说外部灯光因为车主误操作我可以理解，但是仪表灯、中控显示屏都熄灭了是怎么做到的？难道问界车内还专门设置了相应开关？
意料之中的事，这车怎么可能有问题，其它国产车全是垃圾，这车遥遥领先，肯定是车主问题啊，什么？你说仪表盘黑了？智驾的事，能叫黑吗？那是给你开玩笑呢，刺激吧。
就是车主操作问题，说难听点，不排除恶意诋毁
太智能化的东西还是不能信[得瑟]
胡说八道
控制一个灯光都花里胡哨的繁琐异常不知道厂家为什么要设置如此！
现在出现的所有问题 最后结论都不是车的问题[得瑟]
一看就是新手司机。我也遇到过这样的情况。也是刚刚开车时间。我的是燃油车在普通公路上。刚开车啥都不太懂。开大灯摆弄半天，后来不知道碰到那个地方了车上所有灯光全熄灭了。吓的我赶紧靠边一点停车。当时不知道该怎么弄就把车熄火了。然后把所有地方都归位。从新打火后就正常了。然后就停在哪里学习灯光调解。哈哈哈。
问路闯冥界
我支持赛力斯告他，这种博眼球的黑博主应该判刑
日行灯也能关闭的？
米老鼠的车上市以后，uc里面m7 开始事故不断…耐人寻味
举个例子，你既然能在后台看数据，为什么不能在后台控制一些危险事情？还是目前来说只能做到扯皮？
哦，原来是这样。我还以为有一键省电模式
跟智能扯上关系的东西 系统都会把你每一步操作都能记录下来
开启了自动灯光可以手动全关灯吗，我的车只能关大灯，行车灯是关不了的，果然是遥遥领先[呲牙笑]
这又是小米买的黑子干的吧
这样的事以后会看到更多，因为就是故意黑。都是研究好的啥故障，只要说出来就会有人信。
都关了不还有日行灯吗？能把日行灯一起灭了？？？
智能汽车，各种操作后台都会记录的！！！
车主在行车过程中根据个人需求手动调节了灯光设置，并拨动了远近光灯切换开关，这造成了灯光反复开闭的现象，从而引发了此次看似异常的大灯熄灭问题。 ——我就想问一下有车的人，你们远近灯光切换会造成关闭灯光关闭吗？？反正我不会